Customer Service Operator (Categorie Protette Legge 68/99)

Job description

Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page. Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. Job Description: POSIZIONE RISERVATA ESCLUSIVAMENTE A PERSONALE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE (APPARTENENZA DA INDICARE NEL CURRICULUM VITAE) Principali responsabilità Interfaccia diretta con clienti B2B per aggiornamenti e gestione delle richieste Supporto e collaborazione costante con il team Customer Service Analisi e risoluzione proattiva di problematiche operative, garantendo risposte tempestive ed efficaci alle esigenze dei clienti Gestione delle escalation e coordinamento con i team interni per identificare soluzioni rapide e migliorare la customer experience Qualifiche ed esperienza Esperienza in Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica Inglese livello B2 per interfacciarsi con il team internazionale Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità Attitudine al lavoro in team e alla gestione di contesti dinamici Buone capacità comunicative e orientamento al cliente Pronto a fare la differenza nell’esperienza cliente di UPS? Sede di lavoro : Bologna Tipo di contratto : determinato della durata di 1 anno, 4 livello del commercio. Fascia retributiva associata alla posizione : 23-25k. Orari di lavoro : full time, 39 ore a settimana dal lunedì al venerdì. UPS si impegna a fornire un luogo di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni. Employee Type: Fixed Term (Fixed Term) UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.