Customer Service Specialist

Job description

**Ajax Systems —** міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник охоронних систем. Продуктам Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об'єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 пристроїв для захисту від вторгнення, відеоспостереження, пожежної безпеки та комфорту й автоматизації. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. **Ajax Systems** має виробництво повного циклу: від генерації ідей та створення прототипів до масового виробництва та продажу по всьому світу. Кожен департамент закриває певну операційну потребу бізнесу в повній мірі. Фахівці компанії залучені на всіх етапах: від виробничої лінії в Україні до логістичного центру в Польщі, звідки продукцію відправляють дистрибʼюторам по всьому світу. **Чому це цікава роль?** Ця позиція — чудова можливість стати ключовою ланкою між виробництвом, логістикою та командою продажів, впливаючи на безперебійне забезпечення клієнтів продукцією. Ви працюватимете з аналітикою, управлінням запасами та плануванням постачань, прийматимете рішення на основі даних і безпосередньо впливатимете на ефективність Supply Chain. На вас чекає робота з сучасними інструментами аналізу даних, масштабними процесами міжнародної виробничої компанії та можливість професійного розвитку в напрямку Supply Chain Management. ### Обов'язки: - Забезпечувати ефективний розподіл і перерозподіл готової продукції між регіонами та каналами продажів відповідно до бізнес-пріоритетів. - Контролювати рівень запасів готової продукції, аналізувати їх стан, виявляти потенційні ризики дефіциту або надлишків і пропонувати рішення щодо їх оптимізації. - Аналізувати попит та визначати потребу у виробництві готової продукції з урахуванням продуктових категорій, регіонів продажу та прогнозів. - Координувати взаємодію з командами продажів щодо статусів виконання замовлень, визначати їх пріоритетність та забезпечувати високий рівень сервісу. - Формувати пріоритети для складу щодо комплектації та відвантаження продукції з метою виконання ключових операційних KPI. - Аналізувати показники забезпечення продажів, готувати аналітичні звіти та брати участь у прийнятті рішень щодо підвищення ефективності ланцюга постачання. ### Вимоги до кандидата: - Досвід роботи у сфері Supply Chain, планування запасів, логістики, Customer Service або суміжних напрямках. - Практичний досвід управління запасами, розподілу продукції (Stock Balancing, Allocation Management) та планування поповнення запасів. - Впевнене володіння Excel (просунутий рівень), Power Query, BI-інструментами та ERP-системами для аналізу даних і прийняття операційних рішень. - Досвід аналізу великих масивів даних, оцінки попиту, ризиків та прийняття рішень на основі аналітики. - Розуміння принципів операційного планування, взаємодії виробництва, складів, логістики та продажів. - Розвинене аналітичне та системне мислення, проактивність, відповідальність за прийняті рішення та орієнтація на досягнення результату. - Буде перевагою досвід роботи у виробничих міжнародних компаніях та знання сучасних практик Supply Chain Management. ### Пропонуємо: - Роботу в комфортабельному офісі з бомбосховищем; - Офіційне працевлаштування зі стабільною оплатою та всіма гарантіями <Дія.City> резидента; - Заняття англійською; - Медичне страхування; - Комплект системи безпеки Ajax (участь у проєкті бета-тесту — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу); - Різносторонні проєкти та професійне зростання; - Драйвову команду; - Можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які мають вплив на продукт і виробництво;