Customer Service Specialist

Job description

Společnost Fresenius Medical Care je světovým lídrem v oblasti péče o ledviny a věnuje se zlepšování života pacientů s chronickým onemocněním ledvin. Naším posláním je poskytovat vysoce kvalitní a inovativní produkty, služby a péči, které pacientům pomáhají po celou dobu jejich léčby. Vedeni naší vizí – „Vytváříme budoucnost, která stojí za to žít. Pro pacienty. Po celém světě. Každý den.“ – pracujeme s odhodláním a soucitem, podporováni rozmanitým týmem více než 110 000 zaměstnanců po celém světě. V rámci našeho segmentu Care Enablement vyvíjíme a dodáváme život zachraňující zdravotnické produkty, digitální zdravotní řešení a terapie, které posilují klinické týmy a zlepšují výsledky léčby pacientů. Transformaci také podporujeme prostřednictvím naší strategie FME Reignite, která se zaměřuje na inovace, efektivitu a udržitelný růst. Naše hodnoty jsou základem naší kultury: Staráme se o naše pacienty, o sebe navzájem a o naše komunity. Propojujeme týmy a překračujeme hranice, abychom společně dosahovali excelence. Zavazujeme se dělat věci správným způsobem – růst s jasným cílem a být lídrem v péči o ledviny s integritou a inovacemi. Global Commercial , klíčová podfunkce v rámci Care Enablement, hraje zásadní roli v prosazování poslání společnosti Fresenius Medical Care, kterým je zlepšování života pacientů s chronickým onemocněním ledvin. Tento tým sdružuje oddělení prodeje, marketingu, globální podpory prodeje a globálního technického provozu, která úzce spolupracují s cílem dodávat na globální trhy vysoce kvalitní zdravotnické prostředky, technické služby a účinné obchodní strategie. Hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který nám pomůže s péčí o zákazníky, vyřizováním objednávek a další běžnou agendou. Pokud máte obchodního ducha, smysl pro pořádek a chcete se stát součástí přátelského týmu v dynamické mezinárodní společnosti, ozvěte se nám. Požadavky na uchazeče: Zkušenost v oblasti zákaznického servisu je výhodou. Nejedná se o práci v call centru, ale o poskytování podpory klientům/klinikám/pacientům zdravotnické organizace. Základní znalost anglického jazyka (úroveň umožňující přečíst a porozumět e-mailům či dokumentům a jednoduchou formou písemně odpovědět). Výborné komunikační schopnosti a vstřícný přístup k zákazníkům. Pečlivost, zodpovědnost a smysl pro detail. Schopnost zachovat klid a profesionalitu i ve stresových situacích. Dobré organizační schopnosti a ochotu spolupracovat v týmu. Uživatelskou znalost práce na PC. Zkušenosti s prací v SAP výhodou. Náplň práce: Komunikace s nemocnicemi, klinikami a pacienty Podpora obchodních zástupců a technických odborníků Zadávání a evidence zákaznických dat Udržování kontaktu se zákazníky - zejména v oblasti objednávek Koordinace dodávek podle objednávkových vzorců a plánovaných reportů Poskytování informací o cenách a dostupnosti produktů Sledování dodávek zboží od vyskladnění až po doručení koncovému zákazníkovi Archivace dokumentů a kontrola úplnosti číselné řady obchodních případů Odpovědnost za dodávky materiálu Spolupráce se skladem s účetním oddělením v oblasti evidence zásob Nabízíme: Stabilní a přátelské pracovní prostředí s podporou zkušeného týmu. Motivační finanční ohodnocení a každoroční revizi mzdy. Příspěvky na nadstandardní péči a lékařské zákroky, Příspěvky na penzijní a životní pojištění Příspěvky na sportovní aktivity, rodinnou dovolenou či kulturu Výhodný telefonní tarif pro vás i vaši rodinu Příspěvky na mateřskou školu a dětské tábory Příspěvek na stravování Možnost dalšího vzdělávání a výuky cizích jazyků Pět týdnů dovolené