Customer Service Specialist

Job description

Order-to-Cash Prozess Zu deinen Hauptaufgaben zählt der Order-to-Cash Prozess - von der Bearbeitung von Kundenbestellungen bis hin zur Fakturierung. Die Entgegennahme von Kundenanfragen, der telefonische Kontakt zu unseren Aussendienstmitarbeitenden und Kunden gehören ebenso zu diesem abwechslungsreichen Tätigkeitsgebiet. Dabei agierst du stets dienstleistungsorientiert und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. Abschlüsse & Reporting Du liebst Zahlen? Perfekt: Du erstellst Verkaufs- und Kundenstatistiken, übermittelst monatliche Quality Reports an das Headquarter und hilfst aktiv bei Monatsabschlüssen mit. Darüber hinaus führst du administrative Aufgaben (u.a. SKU, Masterdata) im Bereich Fertigprodukte und Werbematerial aus und betreust das Customer Profitability Management System. Projekte & Entwicklungsmöglichkeiten Stillstand? Nicht bei uns! Im Bereich Kundendienst verantwortest du den kontinuierlichen Verbesserungsprozess und unterstützt das Operations Team bei diversen Aufgaben und Projekten. Weiter besteht längerfristig die Möglichkeit, sich im Bereich Logistics weiterentwickeln und zusätzliche Aufgaben/Projekte übernehmen zu können. Ausbildung & Erfahrung: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung sowie eine Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbar und bringst mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst, mit. Arbeitsweise: Proaktiv, effizient, analytisch und immer mit Teamspirit – Organisation und Genauigkeit sind deine Stärken. Tools: SAP und MS-Office sind für dich keine Fremdwörter, sondern Werkzeuge, die du im Griff hast (Excel, PowerPoint, Word). Wenn du BI-Kenntnisse hast, umso besser! Sprachen: In Deutsch bist du verhandlungssicher und du bringst gute mündliche sowie schriftliche Kenntnisse in Englisch mit. Wir bieten eine äusserst interessante, vielseitige und spannende Tätigkeit sowie eine einzigartige Firmenkultur in einem dynamischen, internationalen Umfeld mit moderner Infrastruktur und einem guten Arbeitsklima. Lust auf eine Herausforderung? Wir freuen uns auf eine Bewerbung, die Motivation und Kompetenzen enthält – und vor allem auch die Persönlichkeit dahinter erkennen lässt. Als Arbeitgeber schätzen wir die Diversität und unterstützen Menschen ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen wahrzunehmen. Die Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen gleichermaßen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft. Das Logistics & Customer Service Team von Red Bull Schweiz ist für den gesamten Order-to-Cash Prozess und der nationalen End-to-End Logistik verantwortlich. Möchtest du einen Teil dieses dynamischen Teams werden, liebst Prozesse und einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag? Dann bist du vielleicht genau die richtige Person für uns: als Customer Service Specialist stellst du den Kundenservice sicher, verantwortest Kundenbestellungen und fungierst als zentrale Anlaufstelle für verschiedenste Anliegen von internen sowie externen Kunden.