CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/W/D)

Job description

Du liebst es, Dinge möglich zu machen, Probleme zu lösen und für andere da zu sein? Dann starte bei uns als Customer Service Specialist:in und werde das Herz unserer Kundenbetreuung. Aufgaben Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für die Anfragen unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie sich von der Registrierung bis zur Übergabe ihres Autos gut aufgehoben fühlen. Hierzu kommunizierst du telefonisch und per E-Mail und stimmst dich auch mit Leasingpartnern, Personalabteilungen unserer Unternehmenskunden und anderen Dienstleistern ab. Du unterstützt auch beim Management und der Weiterentwicklung unseres Kunden-Services und hast Lust, dich in diesem Zusammenhang mit Automatisierung und AI-Tools zu beschäftigen. Qualifikation Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden Du liebst es Probleme zu lösen und Zusammenhänge zu erklären Du kannst dich schnell in die komplexen Zusammenhänge von „Leasing mit Gehaltsumwandlung“ einarbeiten Du behältst den Überblick und arbeitest strukturiert und sorgfältig Du kannst dich schriftlich und telefonisch sehr gut ausdrücken – auf Deutsch und manchmal auch auf Englisch Du greifst proaktiv zum Telefon, statt alles per E-Mail zu klären Du klärst Themen eigenständig von A–Z, ohne sie weiterzuschieben Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Customer Service, gerne im Bereich von Software oder technischen Dienstleistungen Sprache: Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern nahezu ausschließlich in Deutsch stattfindet, ist ein gutes Sprachniveau in Deutsch zwingende Voraussetzung Benefits Hybrides Arbeiten 30 Tage Urlaub Flexible Arbeitszeitenregelung E-Auto im Leasing mit Gehaltsumwandlung Weiterbildungsbudget Home-Office-Budget