Customer Service Specialist (m/w/d) Supply Chain/IAM

Job description

Ihre Herausforderung Koordination und Überwachung von Aufträgen externer IAM-Kunden (Independent Aftermarket) entlang des gesamten Order-to-Delivery-Prozesses Bearbeitung, Koordination und Überwachung von Exportaufträgen unter Berücksichtigung länderspezifischer Anforderungen Überwachung, Analyse und Auswertung kundenrelevanter Kennzahlen (KPIs), insbesondere Liefertreue und Rückstandsvolumen sowie Identifikation von Abweichungen und Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung Ansprechpartner für kundenbezogene Eskalationen und Sonderanforderungen Koordination und Bewertung kundenspezifischer Sonderthemen wie Verpackungsumstellungen, Änderungen von Anlieferrichtlinien oder Prozessanpassungen Auswertung und Überwachung der Performance von Logistikdienstleistern anhand definierter KPIs (Liefertreue, Rückstandsvolumen, Servicequalität) Erstellung von Sonderauswertungen, Statistiken und Analysen für Kunden, Vertrieb und Führungskräfte Pflege, Aktualisierung und Überwachung kundenbezogener sowie prozessrelevanter Daten im SAP-System Zentrale Bearbeitung und Koordination von Transportschäden sowie Abstimmungen mit Speditionen, Versicherungen und Kunden Ihr Profil Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Berufserfahrung: Mehrjährige relevante Berufserfahrung (3-5 Jahre), Erfahrung im internationalen Kunden-/Distributionsumfeld sowie in der Exportabwicklung von Vorteil Fachkompetenz: Sicherer Umgang mit den Microsoft 365 Applikationen Fundierte Kenntnisse im SAP S/4HANA Modul SD (bevorzugt KeyUser-Kenntnisse) und im Umgang mit der Aftermarket-EDI-Plattform TecCom Erfahrung im Umgang mit den SAP Modulen MM, WM und APO sind von Vorteil Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Persölichkeit: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise Kontinuierliche Verbesserungsmentalität und proaktives Handeln Hohe Belastbarkeit und Priorisierungskompetenz in einem dynamischen Umfeld Diversität und Inklusion sind Teil unserer DNA. Wir filtern ausschließlich nach dem besten Talent. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Abstammung, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe. Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht Ihnen unser Recruiting-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter . Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail den Stellentitel sowie den Standort der Position an, für die Sie sich interessieren. Beachten Sie außerdem, dass wir aus Datenschutzgründen keine Bewerbungen per E-Mail annehmen können; nutzen Sie hierfür ausschließlich unser Online-Formular. Social Benefits Sie arbeiten mit einem hohen Grad an Eigenständigkeit und Entscheidungsspielräumen Eine leistungsorientierte Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen 35 Wochenstunden in Gleitzeit plus 30 Tage Urlaub Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (4 Tage in Ludwigsburg, 1 Tag mobil) - (Bei Kindern unter 12 Jahren gil: 3 Tage in Ludwigsburg, bis zu 2 Tage mobil) Everyone has Talent: Unser Talentmanagement-Prozess unterstützt Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung Firmeneigenes Betriebsrestaurant Belegplätze in einer privaten Kindertagesstätte in naher Umgebung (sowohl U3- als auch Ü3-Plätze) Eine moderne betriebliche Altersversorgung als Ergänzung zu Ihrer gesetzlichen Rentenversicherung Zusätzliche private Krankenversicherung (z.B. Zahnzusatzversicherung) Eine große Anzahl an Rabatten in unserem Corporate Benefits Portal (z.B. auf Urlaubsreisen, Mode, Versicherungen, etc.) Mobilitätsangebote: Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad-Leasing sowie E-Ladensäulen im kostenlosen Parkhaus mit firmeneigenen Ladetarif