Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren

Job description

Das ist Deine neue Aufgabe Als Customer Service Specialist (d/w/m) trägst Du maßgeblich dazu bei, unsere Kundenbziehungen zu sichern, indem Du Reklamationen und Retouren professionell und lösungsorientiert bearbeitest. Dabei kannst Du Dich auf diese spannenden Aufgaben freuen: Reklamations- & Retourenmanagement: Plane und überwache alle Maßnahmen rund um Reklamationen und Retouren – von der Annahme bis zum Abschluss Anfragebearbeitung: Nimm Kund*innen-Anfragen entgegen und bewerte und bearbeite diese gemäß unserer Retouren- und Kommunikationsrichtlinien Kund*innen-Kommunikation: Betreue unsere Kund*innen zu Retouren und Beschwerden, inklusive Klärung von Rückfragen und Abstimmung von Lösungen Reporting & Prozessoptimierung: Wöchentliche Berichterstattung an die Teamleitung über Status, wiederkehrende Probleme und Vorschläge zur Verbesserung der Abläufe Das bringst Du mit Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung & erste Berufserfahrung im Customer Service / Reklamationsmanagement Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie Kund*innen- und Serviceorientierung Sicherer Umgang mit MS Office Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B1) wünschenswert Darauf kannst Du Dich freuen Rexel Mindse t – Erlebe eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist, denn bei uns arbeiten wir #zusammen Stabilität und Perspektive – Ein stabiler Arbeitgeber mit langfristigen Perspektiven und beruflicher Sicherheit, um #fastforward in die Zukunft zu gehen Moderner Arbeitsplatz - Sicherer, organisierter und modern gestalteter Arbeitsplatz Attraktives Gehaltspaket – Leistungsgerechte Vergütung mit einer Art Urlaubs- & Weihnachtsgeld Umfangreiche Zusatzleistunge n - 30 Tage Urlaub, betriebliche Sozialleistungen und attraktive Rabatte für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Aktiv leben – Sportangebote wie Urban Sports Club und bewegte Pause für Deine Gesundheit Gesundheitsschutz - Strenge Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen für Deinen Schutz Wenn Du mehr über das Team oder den Job erfahren möchtest, ruf einfach bei Anna Riehle unter der Rufnummer (+49) 015129255135 an. Lust zu powern und vorne dabei zu sein? Dann bewirb Dich gleich jetzt. Unser Team besteht aus Menschen mit den vielfältigsten Erfahrungen, Hintergründen und Begabungen und darauf sind wir stolz! Wir ermutigen daher Menschen aller Geschlechter, Hintergründe und Lebenssituationen, sich zu bewerben. #Zusammen für Chancengleichheit . Empfiehl unsere Positionen auch gerne an Deine Freund*innen und Bekannte weiter und folge uns auch auf LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Xing Rexel. Feel the energy. Willkommen bei Rexel Germany! Hier erwartet Dich nicht nur ein Job, sondern eine spannende Herausforderung in der Welt des Elektrogroßhandels. Als Qualitätspartner für Industrie und Handwerk stehen wir an der Seite unserer Kundinnen und Kunden, um gemeinsam die Energiewende und die Digitalisierung voranzutreiben. Wir sind überzeugt von der Kraft der Zusammenarbeit – #zusammen für Deinen Erfolg! In unserem modernen Arbeitsumfeld hast du die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Bei Rexel Germany profitierst Du von einem starken Netzwerk und einem klaren Werteversprechen, das auf Qualität, Dynamik und Menschlichkeit basiert. Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur auf Wachstum setzt, sondern auch auf die persönliche Entwicklung seiner 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Lass uns gemeinsam #fastforward gehen und die Zukunft gestalten. Bring Deine Talente bei uns ein und erlebe, wie #rexellent Du sein kannst! Unser Customer Service-Team, sucht Dich und Deine Energie ab sofort für unser Lager in Raunheim .