Customer Service & Workshop Coordinator

Job description

Job announce from the last time - two months ago Har du lyst til at spille en central rolle i et dynamisk værkstedsmiljø? Som vores nye assisterende værkstedsleder bliver du bindeleddet mellem kunder, værkstedsleder og mekanikere. Du sikrer en professionel og imødekommende kunderejse, præcis planlægning og booking af service- og reparationsopgaver samt korrekt oprettelse og håndtering af arbejdsordrer. Samtidig får du ansvaret for ekstern fakturering og bidrager til, at værkstedet arbejder struktureret, effektivt og med høj kvalitet. Hvis du trives i en rolle med ansvar, tempo og masser af kundekontakt, så er det dig, vi leder efter! Dine primære ansvarsområder vil være · Besvare telefonopkald, e‑mails og øvrige kundehenvendelser professionelt og serviceminded. · Tage imod kunder fysisk i receptionen og skabe en positiv oplevelse. · Planlægge og booke service, reparationer, eftersyn og akutte hasteopgaver · Oprette og åbne arbejdsordrer i systemet ud fra kundens behov og mekanikernes input. · Sikre, at fejlbeskrivelse, opgaver, reservedele og forventet tidsforbrug er præcist angivet. · Støtte afslutning og fakturering af arbejdsordrer, hvor det er relevant. Hvem vi søger · Du har erfaring fra kundeservice, reception, administration eller lignende, som er relevant ift. værkstedsaktiviteter · Du har erfaring med booking, planlægning eller koordinering. · Du har forståelse for værkstedsprocesser, reparationstyper og kundebehov. Gerne kendskab til reparations‑ og garantiprocedurer. · Har du erfaring fra bil-/lastbilbranchen /teknisk miljø er det en fordel. · Du behersker dansk og engels flydende i skrift og tale. Har du tyskkundskaber er det en fordel. Hvad vi tilbyder Du får en konkurrencedygtig løn samt yderligere fordele, herunder: · En støttende og samarbejdsorienteret teamkultur · Selvstændighed i din dagligdag · Løbende faglig træning · Firmapensionsordning og sundhedsforsikring Din rejse hos os Vi stræber efter at levere en fair og værdifuld rekrutteringsproces for alle. Hvis du bliver udvalgt, vil du gennemgå følgende trin: · Indledende samtale med vores rekrutteringsteam · To eller tre jobsamtaler med ledelsen Pay Range: 491 500,00 kr - 983 500,00 kr