Customer ServiceCenter Agent (w/m/d) - Vollzeit/Teilzeit möglich

Job description

Im s ServiceCenter geht’s nicht nur darum Aufgaben zu erledigen - hier geht es darum, den Menschen die Hand zu reichen und wirklich weiterzuhelfen. Hier bist du Teil eines Teams, das Probleme löst und immer einen Schritt weiterdenkt. Egal ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind 24h erreichbar und helfen den Kund:innen der Erste Bank & Sparkassen, damit sie alle easy durch den Alltag kommen. Dein Studium läuft, aber das Geld für's nächste Semester muss her? Oder suchst du einen Job, der sich flexibel an dein Leben anpasst? Ein Job mit Perspektive für die Zukunft? Wir haben genau das Richtige für dich: Du arbeitest nicht nur flexibel, sondern entwickelst auch wichtige Skills weiter, wie Gesprächsführung oder Resilienz, die du in deinem Leben immer brauchen kannst. So sieht dein Job aus: Du bist Expert:in: Es kommen verschiedenste Herausforderungen auf dich zu. Kund:innen haben Fragen zu Transaktionen - du kannst Auskünfte geben. Sie möchten Beratungstermine vereinbaren – du weißt, wie du diese koordinierst. Sie haben Kartenanfragen – du setzt Prozesse richtig um. Support mit Herz: Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und findest die besten Lösungen für jede Anfrage. #wirlebenservice Du führst zu Lösungen: Wir verkaufen nichts. Bei uns rufen Kund:innen an, die Unterstützung brauchen – sei es im Onlinebanking oder Zahlungsverkehr. Du nimmst sie an der Hand und bringst sie ans Ziel. Immer ein offenes Ohr: Es ist nicht immer leicht und manchmal weißt selbst du nicht weiter – aber du bist nicht allein. Dein Team steht hinter dir und zusammen packen wir jede Herausforderung. Was es dazu braucht: Starkes Mindset: Auch wenn´s mal stressig wird und die Anfragen nicht enden wollen, bleibst du cool, zuverlässig und lösungsorientiert. Stabile:r Zuhörer:in: Du stellst die richtigen Fragen und findest heraus, was unsere Kund:innen wirklich brauchen. Wir bereiten dich darauf vor. Teamplayer: Du hast richtig Lust mit anderen zusammenzuarbeiten (nie ohne mein Team ;)) Sprache: Dein Deutsch ist mindestens auf C1-Niveau. Du kannst dich klar und präzise ausdrücken, egal ob schriftlich oder mündlich. Komplexe Dinge bringst du auf den Punkt, sodass sie jeder versteht. Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kund:innen. Dabei bleibst du stets freundlich, lösungsorientiert und hast ein Gespür für die richtigen Worte. Was du davon hast: Gehalt – eine der wichtigsten Sachen: Du startest mit 2.300 EUR brutto pro Monat bei Vollzeit-Beschäftigung. Homeoffice? Klar, wir leben im Jahr 2026. Sobald du eigenständig arbeiten kannst, bieten wir dir selbstverständlich bis zu 50 % Homeoffice an. Flexible Arbeitszeiten: Du kannst bei deinen Arbeitszeiten mitbestimmen. Sicherer Arbeitgeber: Dein Job ist bei der Erste Group, einem der größten Konzerne Österreichs. Wohlfühl-Vorteile: Bei uns gibt’s Essenszuschüsse, kostenloses Obst, Snacks und Kaffee. Dazu kommen coole Rabatte und Angebote für deine Gesundheit. Vielfalt: Man muss Vielfalt bei uns erlebt haben, um zu verstehen, was wir meinen. Hier arbeiten Menschen. #achtungbunt Weiterentwicklung: auch diesen Weg haben einige von uns eingeschlagen. Ob du diesen Weg gehst, liegt an dir. Wir begleiten dich dabei. Wenn wir einmal ehrlich sind: Kundenservicemitarbeiter:in hört sich so klein und unspektakulär an – aber hier im s ServiceCenter bist du viel mehr. Du bist eine wichtige Verbindung zwischen Kund:innen und der Erste Bank & Sparkassen. Wir verkaufen nichts, wir helfen Menschen. Wir sind kein Callcenter – wir sind der Service, der den Unterschied macht. Das war nur ein kurzer Einblick. Wir hätten so viel mehr zu erzählen. Wenn du mehr erfahren willst, dann melde dich jetzt bei uns.