Customer Success Consultant – Strategisch Klantadvies (32–40 uur) | Nieuwegein

Job description

Over de functie Wil jij organisaties helpen om écht impact te maken met examens en toetsing? Ben jij iemand die graag klanten adviseert, processen verbetert en strategisch meedenkt over hoe organisaties hun examens en toetsprogramma’s kunnen optimaliseren? Dan is de rol van Customer Success Consultant bij Examenadviesburo iets voor jou. Over de functie Als Customer Success Consultant werk je nauw samen met een aantal belangrijke klanten en help je hen om onze oplossingen optimaal in te zetten. Je denkt mee over hoe examinering beter kan worden ingericht, analyseert gebruiksdata en adviseert klanten over verbeteringen en optimalisaties. Je bent daarmee niet alleen een relatiebeheerder, maar vooral een strategisch sparringpartner voor klanten. Wat bieden wij? Een salaris tussen de € 3.700,- en € 5.300,- bruto o.b.v. 40 uur passend bij jouw ervaring en achtergrond 32–40 uur per week 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding. Extra vakantiedagen, pensioen, opleidingsbudget hebben wij een eigenzinnige/flexibele kijk op, we lichten dit graag toe in onze gesprekken. We zijn fan van flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken (je krijgt dan ook een laptop en de benodigde spullen om je thuiswerkplek goed in te richten). We ondersteunen je graag bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei. Naast ruimte voor professionele groei helpen we je ook om mentaal en financieel fit te blijven, met een goede vibe op kantoor, verschillende soorten coaching en persoonlijk financieel advies. En natuurlijk: leuke teamuitjes én genoeg andere momenten om elkaar beter te leren kennen en onze successen te delen. We zijn dan ook niet voor niets al jaren een Great Place To Work! Wat ga je doen? In deze rol help je organisaties om hun examenprocessen en toetsprogramma’s continu te verbeteren. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Adviseren van klanten over examinering en toetsprocessen Analyseren van gebruik en resultaten van onze diensten Uitvoeren van periodieke evaluaties en business reviews Meedenken over verbeteringen en optimalisaties Vertalen van klantbehoeften naar praktische oplossingen Signaleren van kansen voor uitbreiding van dienstverlening Samenwerken met interne teams om klantoplossingen te realiseren Documenteren van klantinzichten in het CRM-systeem Wie ben jij? Je bent analytisch, communicatief sterk en vindt het leuk om organisaties te helpen met strategische vraagstukken. Daarnaast heb je: Hbo werk- en denkniveau Minimaal 3 jaar commerciële ervaring in consultancy, Customer Success, projectmanagement of accountmanagement Ervaring in educatie, examinering, learning & development, EdTech, branche- of belangenorganisaties Analytisch vermogen en ervaring met data en KPI’s Ervaring met CRM-systemen Goede beheersing van de Nederlandse taal Samenwerken aan jouw persoonlijke groei Na een succesvol tweede gesprek en het gezamenlijke besluit om samen te werken, investeren wij graag in een ontwikkelassessment om jou een vliegende start te geven. Bij Certify360 geloven we dat je nooit uitgeleerd bent en dat groei altijd mogelijk is. Het assessment biedt inzicht in jouw persoonlijkheid, drijfveren en groeipotentie, zodat we samen ontdekken waar jouw kracht ligt en hoe je die verder kunt versterken. Op basis van de inzichten stellen we samen een persoonlijk ontwikkelplan op, waarmee we actief aan de slag gaan. Zo investeren we in jouw ontwikkeling en zorgen we dat jij je talenten maximaal kunt benutten tijdens je carrière bij Certify360.