Customer Success Manager

Euronext Corporate Solutions (ECS Sweden AB) är ett SaaS-bolag inom governance och compliance och en del av Europas största börs, Euronext. Som en del av Euronext, Europas ledande marknadsinfrastruktur, stödjer vi över 4 000 organisationer i mer än 25 länder. Vår integrerade svit av mjukvara och rådgivningstjänster – från Investor Relations & Communication till Compliance och Governance – är utvecklad av experter inom kapitalmarknader och används av emittenter, rådgivare och institutioner runt om i Europa. I Sverige är Admincontrol, en ledande leverantör av digitala lösningar för styrelsearbete (Board Portal) och säkra datarum (Virtual Data Room), en del av ECS. Admincontrol förvärvades 2025 av Euronext, vilket skapar en bredare svensk portfölj inom bolagsstyrning och regelefterlevnad – från styrelseportal och datarum till IR-portaler, visselblåsartjänster och insiderhantering. Vi bygger nu en gemensam kommersiell organisation för den svenska marknaden. Om rollen Är du en person som drivs av att skapa värde för kunder, bygga starka relationer och utveckla affärer? Vill du arbeta i ett bolag med höga ambitioner, stark tillväxt och marknadsledande produkter? Då kan rollen som Customer Success Manager vara rätt för dig. Nu söker vi en Customer Success Manager som vill hjälpa våra kunder att lyckas, utveckla långsiktiga partnerskap och bidra till vår fortsatta tillväxtresa. Som Customer Success Manager ansvarar du för att hjälpa våra kunder att få maximalt värde av våra tjänster. Du driver onboarding av nya kunder, utvecklar långsiktiga kundrelationer och identifierar affärsmöjligheter inom din kundportfölj. På sikt kommer du även att bygga djup produktkunskap och fungera som ett stöd för kollegor inom exempelvis försäljning, Key Account Management och marknadsföring. Dina ansvarsområden Ansvara för onboarding av nya kunder Bygga starka och långsiktiga kundrelationer Arbeta proaktivt med kundnöjdhet och retention Identifiera och driva upsell-möjligheter Utbilda och vägleda kunder i våra produkter Bidra med kundinsikter och produktfeedback internt Vi söker dig som Har några års erfarenhet inom Customer Success, Key Account Management eller liknande roll Gärna har arbetat inom SaaS, finans eller abonnemangsbaserade affärsmodeller Är van att förklara system och produkter för både kunder och kollegor Har ett affärsdriv och kan visa goda resultat från tidigare roller Arbetar strukturerat och datadrivet Talar och skriver flytande svenska och engelska Varför oss? Vi erbjuder en roll med stort eget ansvar i ett bolag med höga ambitioner och stark tillväxt. Samtidigt värnar vi om en kultur där vi hjälper varandra, har högt i tak och tror på balans mellan prestation och välmående. Tjänsten är placerad på vårt kontor i centrala Stockholm med en hybrid arbetsmodell där vi arbetar från kontoret tre till fyra dagar i veckan. Join Euronext – Shape capital markets for future generations Euronext is the leading European capital market covering the entire capital markets value chain, from listing, trading, clearing, settlement and custody, to solutions for issuers and investors. We operate seven national stock exchanges, handling 25% of European lit equity trading. Our products include equities, FX, ETFs, bonds, derivatives, commodities and indices. Euronext also provides clearing and settlement services through Euronext Clearing and our network of Euronext Securities CSDs. In addition, Euronext runs MTS, one of Europe’s leading electronic fixed income trading markets, and Nord Pool, the European power market. The company has a diverse domestic and international client base. Find out more about us at: Euronext Values Unity • We respect and value the people we work with • We are unified through a common purpose • We embrace diversity and strive for inclusion Integrity • We value transparency, communicate honestly and share information openly • We act with integrity in everything we do • We don’t hide our mistakes, and we learn from them Agility • We act with a sense of urgency and decisiveness • We are adaptable, responsive and embrace change • We take smart risks Energy • We are positively driven to make a difference and challenge the status quo • We focus on and encourage personal leadership • We motivate each other with our ambition Accountability • We deliver maximum value to our customers and stakeholders • We take ownership and are accountable for the outcome • We reward and celebrate performance We are proud to be an equal opportunity employer. We do not discriminate against individuals on the basis of race, gender, age, citizenship, religion, sexual orientation, gender identity or expression, disability, or any other legally protected factor. We value the unique talents of all our people, who come from diverse backgrounds with different personal experiences and points of view and we are committed to providing an environment of mutual respect. Additional Information This job description is only describing the main activities within a certain role and is not exhaustive. It does not prevent to add more tasks, projects.