Customer Success Manager

Job description

Bij TAGGRS zoeken we een ervaren en strategische Customer Succes Manager, die een sleutelrol speelt in zowel klantrelaties als onze technische dienstverlening. In deze rol ben je verantwoordelijk voor onze dienstverlening bij onze grootste klanten en partners. Je leidt server-side tracking implementaties van A tot Z en bent verantwoordelijk dat onze oplossingen optimaal worden ingericht en benut. Je bent hierbij het aanspreekpunt voor complexe trajecten en schakelt moeiteloos tussen klant, techniek en strategie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor tracking, implementatie en sales support. Je zorgt dat het team volgens best practices werkt, processen schaalbaar zijn en de kwaliteit continu wordt verbeterd. Je hebt nu een team van drie, maar wij willen dit jaar groeien naar een team van negen! Taken Leiden van implementaties bij klanten Verantwoordelijk voor tracking, implementatie en sales support Ondersteunen van sales in technische en inhoudelijke trajecten Schalen en optimaliseren van processen en werkwijzen Werken volgens en doorontwikkelen van best practices Nauw samenwerken met IT en productteams Vertalen van klantbehoeften naar verbeteringen in product en dienstverlening Vereisten Ervaring in Customer Success, implementatie of technische consultancy (bij voorkeur SaaS/tech) Sterke projectmanagement skills en ervaring met complexe implementaties Leiderschapservaring en het vermogen om teams te laten groeien Affiniteit met tracking en data Ervaring met sales support of pre-sales trajecten Strategisch, analytisch én hands-on Sterke communicatieve vaardigheden richting klanten en interne teams Benefits Bij TAGGRS houden we van energie, groei en vooruitgang. Daarom bieden we jou: Een uitdagende functie binnen een ambitieuze en snelgroeiende scale-up, waarin jouw werk direct impact maakt Een uitstekende werksfeer, onze collega's beoordelen ons met 5 sterren op werktevredenheid Een aantrekkelijk salaris Hybride werken, met een fijne balans tussen thuis en kantoor Een contract voor 32-40 uur per week Ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven, of je nu een week, maand of jaar bij ons werkt Veel kansen voor professionele ontwikkeling en trainingen Secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder: Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of 100% OV-vergoeding 24 vakantiedagen Gezamenlijke lunch, vieren van succesen en teamactiviteiten Een gaaf kledingpakket Herken jij jezelf in deze rol en wil je werken aan het opschalen van onze business processen? Solliciteer vandaag nog en word onze nieuwe Customer Success Manager!