Customer Success Manager/Gestionnaire succès client (CSM)

Job description

**Créer des lieux de travail plus sûrs tout en développant votre impact commercial.** SafeContractor aide plus de 50 000 organisations dans le monde à se conformer aux normes de santé, sécurité, durabilité et éthique, en protégeant leurs employés, leurs activités et la planète. Nous construisons un réseau mondial d’acheteurs et de fournisseurs responsables et plaçons la satisfaction client au cœur de notre stratégie. Nous recherchons un(e) **Gestionnaire de la réussite client** passionné(e) et orienté(e) résultats pour gérer et développer un portefeuille de clients clés. Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients, garantissant leur succès grâce à un accompagnement personnalisé, à la gestion proactive de leurs comptes et à l’optimisation de l’utilisation de nos produits et services. Dans ce rôle, vous combinerez excellence en service client et sens commercial : identifier des opportunités de croissance, piloter les renouvellements de contrats, proposer des ventes additionnelles et renforcer les relations avec vos clients pour maximiser la valeur commerciale de votre portefeuille. Ce rôle combine **l’excellence du service client et l’acuité commerciale**, offrant l’opportunité d’influencer le succès des clients tout en contribuant à la croissance des revenus. **Anglais de niveau avancé :** Cette exigence est nécessaire puisque vous interviendrez régulièrement auprès de clients, partenaires et filiales internationales. Le premier entretien de présélection sera conduit en anglais, et les entretiens suivants pourront se dérouler en français ou en anglais. *Dans le présent document, le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.*