Customer Success Manager (m/w/d)

Job description

Das erwartet Dich Bei uns bist Du aktiver Gestalter von echten Kundenerlebnissen. Du verbindest Produktwissen, Vertriebsstärke, Serviceorientierung und professionelle Kommunikation – und trägst damit direkt zum Erfolg unserer Kunden und unseres Unternehmens bei. Dein neuer Job im Überblick: Produktkompetenz: Du lernst in der Einarbeitung und darüber hinaus unsere Software und ihre Module so gut kennen, dass du Anforderungen sicher zuordnest, Nutzen argumentierst und Lösungen vermittelst. Vertriebssinn: Du baust Vertrauen auf, präsentierst souverän und wandelst Features in echte Mehrwerte. Abschlussorientierung gehört genauso dazu wie Empathie. Wir leben das relational Sales Modell! Service-Exzellenz: Du erkennst den Unterschied zwischen Wunsch und Bedarf, findest smarte Lösungen und eskalierst nur mit klaren Vorschlägen. Kommunikation: Du beherrschst alle Kanäle – vom empathischen Telefonat bis zur formal korrekten B2B-Mail – und dokumentierst zuverlässig. Das bringst Du mit Kaufmännische Ausbildung oder Studium Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise im Software-Umfeld IT-Affinität und Verständnis für Prozesse in Handel und Produktion Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Lust auf Weiterentwicklung Das macht dich zur „10/10“ Du ordnest Kundenanforderungen souverän den passenden Features zu Du nutzt Nutzenargumentation in allen vertrieblichen Situationen Du findest für jedes Kundenanliegen eine Lösung, die für alle Seiten passt Du kommunizierst verbindlich, wertschätzend und professionell – intern wie extern Das bieten wir Dir Was dich bei uns erwartet: Mehr als ein Job. Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe Bis zu 60 % Homeoffice – flexible, moderne remote Arbeitskultur Großartige Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Förderung Agile Zielplanung mit OKR – du weißt, worauf es ankommt Offene Kommunikation & flache Hierarchien – kurze Wege, schnelle Entscheidungen Raum für Ideen und echte Mitgestaltung – das ist uns richtig wichtig! Ein Team, auf das du dich verlassen kannst – kollegial, motiviert und menschlich Ein Mix aus jahrelanger Erfahrung und frischem Software-Mindset JobRad, Workcafé mit Tischkicker, Ruheraum, Mitarbeiterrabatte, Events und vieles mehr