Customer Success Manager (m/w/d)

Job description

Als Gemeinschaftsunternehmen von zwei internationalen Großkonzernen ist die Rhomberg Sersa Vossloh GmbH spezialisiert auf das Instandhaltungsmanagement und die Digitalisierung von Gleisnetzen. Unsere Software MRpro wird weltweit als Experten- und Asset-Management-System für die wirtschaftliche Instandhaltung von Bahnwegen eingesetzt. Die BahnWege-Seminare® sind ein Sprungbrett für Karrieren im umweltfreundlichsten Mobilitätssystem der Welt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeitenden, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software optimal unterstützt. Aufgaben Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im Bereich Eisenbahninfrastruktur Proaktive Identifizierung von Chancen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -bindung Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer Asset Management Software Analyse von Nutzungsmustern und Ableitung von Handlungsempfehlungen für Kunden Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung, um Kundenfeedback in die Weiterentwicklung unserer Lösung einzubringen Qualifikation Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Verkehrswesen, Informatik oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting, idealerweise im Bereich Software oder Infrastruktur Kenntnisse im Asset Management oder Eisenbahninfrastruktur sind ein Plus Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Analytisches Denken, Problemlösungsfähigkeit und Kundenorientierung Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Benefits WIR BIETEN Interessante Aufgaben mit großem Kreativitäts- und Gestaltungsspielraum. Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice, Karrierechancen in einem großartigen Team. Faire, leistungsgerechte Bezahlung, eine moderne, nachhaltige Unternehmenskultur sowie ein familiäres Arbeitsklima. Darüber hinaus gibt es in der Industrie übliche Benefits und Leistungen gem. Bautarif West.