Customer Success Manager (m/w/d)

Job description

Du weißt, wie man Kunden nicht nur zufriedenstellt, sondern wirklich begeistert? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir sind SalesViewer®, einer der führenden Anbieter im Bereich B2B Revenue Intelligence. Wir helfen Unternehmen dabei, anonymen Website-Traffic in echte Vertriebschancen zu verwandeln. Made in Germany, DSGVO-konform, mit Kunden wie StepStone, Statista und Baumüller. Jetzt suchen wir Dich als Customer Success Manager (m/w/d) – die Person, die dafür sorgt, dass unsere Kunden nicht nur starten, sondern langfristig wachsen. Komm an Bord! Aufgaben Das ist Dein Spielfeld: Du verantwortest den Erfolg Deiner Accounts – von einem strukturierten Onboarding bis zur langfristigen Nutzung von SalesViewer® als echten Vertriebshebel. Du verstehst die Geschäftsziele Deiner Kunden und übersetzt sie in konkrete Setups, Workflows und Strategien innerhalb der Plattform. Du führst eigenständig komplexe Onboardings mit mehreren Stakeholdern durch – von der technischen Unterstützung bis zur Einbindung in feste Prozesse. Du erkennst Potenziale in Deinen Accounts und entwickelst daraus proaktiv Gespräche über Erweiterungen und neue Anwendungsfälle. Du bist die Stimme Deiner Kunden intern – Du gibst strukturiertes Feedback ans Produkt- und Entwicklungsteam und beeinflusst damit die Roadmap. Du baust echte Beziehungen auf – nicht als Ansprechpartner für Support-Fragen, sondern als strategischer Partner, dem Kunden vertrauen. Qualifikation Das zeichnet Dich aus: Du hast erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld. Du kommunizierst klar, verbindlich und auf Augenhöhe – ob mit dem Anwender oder dem Entscheider. Du kannst komplexe Themen einfach erklären und verlierst dabei weder den roten Faden noch den Kunden. Du arbeitest strukturiert, denkst mit und wartest nicht darauf, dass jemand Dir sagt, was als nächstes zu tun ist. Unsere Office-First-Kultur passt zu Dir – gelegentliches Remote ist in Einzelfällen möglich. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englisch von Vorteil. Benefits Mehr als nur ein Job: Work with a view – Dein Arbeitsplatz ist im einzigartigen Exzenterhaus in Bochum Schnelle Entscheidungen & echtes Mitspracherecht – Deine Ideen werden gehört und umgesetzt Wachmacher inklusive – Wasser, Kaffee, Tee und ein Kühlschrank voller Mate Echte Teamkultur – regelmäßige Events, spontane After-Work-Events und eine offene Fehlerkultur Top-Ausstattung – moderne Technik nach Deiner Wahl, ergonomischer Arbeitsplatz mit Ausblick Weiterkommen leicht gemacht – persönliche Weiterbildung wird fachlich und finanziell unterstützt Corporate Benefits – Vergünstigungen bei vielen Marken aus Shopping, Reisen und Freizeit Style trifft Teamgeist – Du bekommst unsere eigene Firmenkollektion Nachhaltig unterwegs – wir bezuschussen Dein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr Lust, mit uns dafür zu sorgen, dass B2B-Unternehmen das Beste aus ihren Daten herausholen? Dann schick uns Deine Bewerbung – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Solltest du vorab noch weitere Rückfragen haben, weil z.B. etwas in der Beschreibung fehlt, dann meld dich gerne jederzeit bei uns!