Customer Success Partner B2B

Job description

**Lavora con MioDottore! Unisciti al nostro team e diventa l'architetto del successo dei nostri clienti B2B!** **MioDottore** non è solo una piattaforma: siamo i pionieri dell'Health Tech in Italia. Con oltre 450 professionisti e la fiducia di investitori come Goldman Sachs, stiamo ridisegnando il futuro della sanità in 13 paesi. La nostra missione? *Helping people live longer, healthier lives.* Cerchiamo un Customer Success Partner che sappia combinare empatia genuina con obiettivi concreti: retention, uspelling e crescita condivisa con i clienti. Una persona che non si limiti a rispondere alle richieste, ma che anticipi i bisogni e costruisca vera partnership strategica. ## **Cosa farai concretamente:** - **Account Management:** Gestione proattiva di un portafoglio clienti B2B con focus su retention e crescita; - **Strategic Consulting:** Analisi delle esigenze per proporre soluzioni su misura; - **Revenue Growth:** Identificazione di opportunità di upselling e cross-selling per creare valore reale; - **Customer Advocacy:** Raccolta e analisi del feedback clienti per guidare l'evoluzione del prodotto; - **Cross-functional Collaboration:** Coordinamento con team prodotto, marketing e sales per ottimizzare l'esperienza cliente. ## **Chi cerchiamo:** Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi: **✅ Esperienza B2B:** Gestione di portafogli clienti in ambito tecnologico o sanitario **✅ Business Acumen:** Capacità di analisi strategica e orientamento ai risultati **✅ Soft Skills:** Eccellenti capacità relazionali e di comunicazione **✅ Mindset growth-oriented:** vedi opportunità dove altri vedono problemi **✅ Ti stimola il risultato:** vuoi vedere l'impatto concreto del tuo lavoro sui numeri Non inviare solo il CV! **Vogliamo conoscerti davvero** attraverso una lettera di presentazione dove ci racconti: - Qual è stata la tua migliore "vittoria" nella gestione clienti B2B? - Come affronteresti un cliente insoddisfatto pronto a cambiare fornitore? - Perché proprio tu dovresti essere il/la nostro/a prossimo/a Customer Success Partner? **Mostraci il tuo potenziale, non solo la tua esperienza.** ## **Cosa ti offriamo:** - **📄Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio**, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato. - 💶Fisso + bonus **26,500-30,000 k** - **🍝 Ticket restaurant da €8** - 🎓Training di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare - **👨 👩 👦 Welfare** fino a € 1,200 per te e la tua famiglia - **⚕️Assicurazione sanitaria** per prenderti cura della tua salute - **🧠 Self care platform:** accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto - 🏠 **Smartworking**, gestione flessibile del tuo lavoro **Processo di selezione:** 1. **Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.** 2. **Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner** 3. **Colloquio Team Leader Customer Success** 4. **Colloquio con CS Director** 5. **Offerta**