Customer Success & Quality Operations Manager (m/w/d)

Job description

Über Doopic Die Doopic GmbH ist ein technologiegetriebener Content-Produktionspartner für führende Fashion-, Lifestyle- und E-Commerce-Unternehmen. Wir verbinden moderne Produktionsprozesse, internationale Kreativnetzwerke und innovative Technologien, um skalierbare, hochwertige visuelle Inhalte effizient umzusetzen. Dabei entwickeln wir unsere Services kontinuierlich weiter - von klassischen Produktionsworkflows bis hin zu zukunftsweisenden Lösungen im Bereich KI-gestützter Content Creation. Für den weiteren Ausbau unserer Operations- und Customer-Success-Strukturen suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit starkem Verständnis für Content-Produktion, Qualitätssicherung und kundenorientierte Prozessentwicklung. Als Customer Success & Quality Operations Manager (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und externen Produktionspartnern. Du verstehst Produktionsprozesse nicht nur operativ, sondern denkst sie strategisch weiter. Du sorgst dafür, dass unsere Services effizient, qualitativ hochwertig und zukunftsorie Wir suchen nach Personen mit Wohnsitz in Berlin. Aufgaben Verantwortung für Qualitätssicherung und Umsetzung verbesserter Produktions- und Serviceprozesse Steuerung und Begleitung von Kunden-Onboardings sowie Test- und Pilotphasen neuer Produktionen Repräsentation von Doopic in Kundenmeetings und strategischen Abstimmungen Beratung unserer Kunden zu neuen Produktionsmöglichkeiten, Technologien und Prozessoptimierungen Antizipation und Anpassung von Kundenworkflows für eine möglichst nahtlose Integration in bestehende Prozesse Unterstützung beim Ausbau innovativer Content-Services und neuer Produktionsmodelle Begleitung neuer Entwicklungen im Bereich Content Creation, Automatisierung und KI-basierter Workflows Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in der Content-Produktion, idealerweise im Bereich Produktbildproduktion / E-Commerce Starkes Verständnis moderner Grafik- und Postproduktionsdienstleistungen Erfahrung im Bereich Outsourcing von Grafik- oder Produktionsdienstleistungen Erfahrung im direkten Kundenkontakt und in der Steuerung anspruchsvoller Stakeholder Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Kundenterminen Interesse an Innovationen im Bereich digitale Content-Produktion und KI Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Benefits Eine zentrale Rolle mit großem Gestaltungsspielraum Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung eines innovativen Unternehmens mitzuwirken Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld direkt am Kudamm in Berlin Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege Offenheit für neue Ideen, Technologien und zukunftsorientierte Ansätze Flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten Sollte die Anzeige Dein Interesse geweckt haben, dann schicke uns gerne Deine Bewerbung mit Deinem Lebenslauf, dem frühestmöglichen Starttermin und Deiner Gehaltsvorstellung per Email. Wir suchen nach Personen mit Wohnsitz in Berlin.