Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)

Job description

**Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!** **Chi siamo** MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. **La nostra missione?** Rendere più semplice e umana l’esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità. Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di **Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)** **Cosa farai come Customer Success Specialist** Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai: - **Rappresenterai MioDottore** come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti. - **Favorirai la fidelizzazione dei clienti:** attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn - **Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti** offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura. - **Incrementerai le opportunità di business**, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive. - **Identificherai e comunicherai eventuali problematiche** al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi. - **Collaborerai con diversi team interni** (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction. **Chi cerchiamo:** Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi: - Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita - **Grande propensione al supporto clienti,** ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi - Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze. - **Familiarità con le nuove tecnologie** e interesse per il settore Health Tech. - Buona conoscenza della **lingua inglese** (livello B2). **Cosa ti offriamo:** **📄CCNL Commercio.** La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato. 💶Fisso + bonus 24-26k 🎓Training di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare **🍝Ticket restaurant** da €8 **👨‍👩‍👦Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia** **⚕️Assicurazione sanitaria** per prenderti cura della tua salute **🧠Self care platform:** accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto 🏠 **Smartworking**, gestione flessibile del tuo lavoro **Processo di selezione:** 1. **Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.** 2. **Colloquio con il Talent Acquisition Partner** 3. **Colloquio Team Leader Customer Success** 4. **Colloquio con CS Director** 5. **Offerta**