Customer Support Engineer (all genders)

Job description

Allgemein: Heads-up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh , einem Unternehmen der DYMATRIX-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung. Doch nun zu uns: Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg. Deine Aufgaben: Technische Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden Unterstützung unserer Neukunden bei der technischen Einrichtung unserer Lösungen Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur Lösung technischer Fragestellungen Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Support-Tickets Das bringst du idealerweise mit: Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira) Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift