Customer Support Engineer (f/m/d)

Job description

ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology ​ ​ Enabler für kleinere, leistungsfähigere und energieeffizientere Mikrochips ​ ​ Arbeiten, wo das Morgen entsteht. ​ Rund 80 Prozent aller Mikrochips weltweit werden mit ZEISS Technologien gefertigt. Als Herzstück eines jeden elektronisch gesteuerten Systems sind sie aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken – egal ob im Smartphone, im Smart Home oder in Smart Factories . ZEISS ist Technologieführer im Bereich Halbleiterfertigungs-Equipment. Mit hochpräzisen Lithographie - Optiken, Photomasken -Systemen und Lösungen für die Prozesskontrolle ermöglicht ZEISS die Herstellung von immer kleineren, leistungsfähigeren und energieeffizienteren Mikrochips – und prägt so mit seinen Innovationen das Zeitalter der Mikro- und Nanoelektronik entscheidend mit. ​ Ihre Rolle: Mitarbeit bei Installationen und Upgrades von Systemen bei Kunden in Zusammenarbeit mit lokalen Servicemitarbeitern Anleiten (vor Ort und remote) von lokalen Servicemitarbeitern bei Fehlerbehebungen oder Installationen von Kundensystemen Vorbereitung der Systeme für Kundenabnahmen Mitarbeit bei der Durchführung von Fehlersuchen an Systemen bei Kunden Instandsetzung und Reparatur fehlerhafter Systeme bei Kunden Zuarbeit bei der Erstellung und Pflege von Servicedokumentation Zuarbeit bei der Erstellung von Ersatzteilkonzepten (Definition von Ersatzteilen & Ersatzteilerstbedarf) Durchführung technischer Erstausbildung und Weiterbildung von Service Technikern der Carl Zeiss SMT GmbH (SMS); Kurssprache Englisch Kommunikation erkannter Geräteschwachstellen an Entwicklung und Fertigung Zuarbeit der Serviceanforderungen an RnD für Neu- und Weiterentwicklungen Unterstützung der weltweiten Servicetechniker durch 2nd Level Tech-Support, Hotline-Support Mitarbeit bei der Erstellung von Reparaturangeboten Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium als Physiker oder Ingenieur der Fachrichtung Elektrotechnik, Optik, Lasertechnik, Feinmechanik oder Techniker mit entsprechender mehrjähriger Berufserfahrung Bereitschaft zu weltweiter Reisetätigkeit (50 %) Vorzugsweise Feld-Service-Erfahrung im optischen oder elektronenoptischen Bereich Hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden Zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift Aufgeschlossen gegenüber anderen Kulturkreisen Your ZEISS Recruiting Team: Adrian Kahl