Customer support Examens & Certificeringen (32-40 uur)

Job description

Over de functie Ben jij servicegericht en houd je van afwisseling tussen klantcontact en administratie? In deze functie help je kandidaten, opleiders en werkgevers met vragen over examens en certificeringen. Je werkt 32 tot 40 uur per week, verdient tussen € 3.120,- en € 4.246,- bruto per maand en krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Ben jij communicatief sterk, werk je nauwkeurig en houd je van afwisseling tussen klantcontact en administratie? Wil je daarnaast bijdragen aan een team dat volop in ontwikkeling is? Dan zijn wij op zoek naar jou. Bij Examenadviesburo ondersteun je kandidaten, opleiders en werkgevers rondom examens en certificeringen van Stichting Groene Erkenningen (SGE). Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, verwerkt administratieve wijzigingen en denkt mee over het verbeteren van processen. Je komt terecht in een nieuwe dienstverlening die nog volop in ontwikkeling is. Daarom zoeken we iemand die initiatief toont, graag samenwerkt en energie krijgt van het verbeteren van werkwijzen. Wat bieden wij? Een salaris tussen € 3.120,- en € 4.246,- bruto per maand, afhankelijk van jouw opleiding en relevante werkervaring. 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding. Extra vakantiedagen, pensioen, opleidingsbudget hebben wij een eigenzinnige/flexibele kijk op, we lichten dit graag toe in onze gesprekken. We zijn fan van flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken (je krijgt dan ook een laptop en de benodigde spullen om je thuiswerkplek goed in te richten). We ondersteunen je graag bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei. Naast ruimte voor professionele groei helpen we je ook om mentaal en financieel fit te blijven, met een goede vibe op kantoor, verschillende soorten coaching en persoonlijk financieel advies. En natuurlijk: leuke teamuitjes én genoeg andere momenten om elkaar beter te leren kennen en onze successen te delen. We zijn dan ook niet voor niets al jaren een Great Place To Work! Wat ga je doen? Als customer support ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die betrokken is bij examens en certificeringen van Stichting Groene Erkenningen. Je hebt dagelijks contact met kandidaten, opleiders en werkgevers via telefoon en e-mail. Je helpt hen met vragen en zorgt ervoor dat aanvragen en wijzigingen correct worden verwerkt. Je ondersteunt onder andere bij: Aanmelden voor examens en nascholingsbijeenkomsten Raadplegen toets- en examenresultaten Controleren van gegevens Vragen over examen- en nascholingsprocedures Daarnaast: Verwerk je inschrijvingen en wijzigingen in systemen Leg je contactmomenten zorgvuldig vast Zorg je voor een correcte administratieve afhandeling Denk je mee over het verbeteren van processen Lever je een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van het team Wie ben jij? Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau Je bent klantgericht en communicatief sterk Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht Je vindt het leuk om mee te bouwen aan een nieuw team Je kunt goed omgaan met veranderingen Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk Je hebt basiskennis van Microsoft 365 Ervaring in een soortgelijke functie is mooi meegenomen, maar zeker geen must. Ook zonder relevante werkervaring ben je welkom om te solliciteren. Binnen onze organisatie staat deze functie bekend als Klantadviseur Stichting Groene Erkenningen Samenwerken aan jouw persoonlijke groei Na een succesvol tweede gesprek en het gezamenlijke besluit om samen te werken, investeren wij graag in een ontwikkelassessment om jou een vliegende start te geven. Bij Certify360 geloven we dat je nooit uitgeleerd bent en dat groei altijd mogelijk is. Het assessment biedt inzicht in jouw persoonlijkheid, drijfveren en groeipotentie, zodat we samen ontdekken waar jouw kracht ligt en hoe je die verder kunt versterken. Op basis van de inzichten stellen we samen een persoonlijk ontwikkelplan op, waarmee we actief aan de slag gaan. Zo investeren we in jouw ontwikkeling en zorgen we dat jij je talenten maximaal kunt benutten tijdens je carrière bij Certify360.