Специалист по технической поддержке / Customer support specialist

Job description

JOB DESCRIPTION: Для замещения вакантной должности мы объявляем конкурс на позицию Специалиста по технической поддержке / Customer support specialist (Подразделение лабораторной диагностики) Основные задачи : Предоставление клиентам компании консультаций касательно анализаторов, систем и инструментов по телефону, электронной почте или через on-line инструменты Вести соответствующую отчетность по взаимодействию с клиентами в рамках поддержания соответствия стандартам Abbott по вопросам качества, в соответствии с юридическими нормами, корпоративными политиками и процедурами в области клиентского сервиса. Организация тренингов для клиентов по вопросам корректной работы на оборудовании Abbott Выездные консультации на территории клиента для решения прикладных вопросов, проведение тренингов и обучающих мероприятий для операторов оборудования Профиль успешного кандидата : Высшее профильное образование (медицинское или биологическое) Опыт работы в клинико-диагностической лаборатории (врач–лаборант, врач по контролю качества и т.п.) от 1 года Готовность к командировкам Владение Английским языком на уровне intermediate и выше Умение структурно и грамотно излагать свои мысли устно и письменно Аналитические способности Желательно опыт работы на аналогичных автоматизированных аналитических системах Желательно знание алгоритмов ведения КК на практике в рутинной лаборатории В Abbott вы сможете: Развиваться у вас будет доступ к внутренней обучающей платформе, практикумы и лекции от коллег в экспертных областях, а также курсы по изучению языков Заботиться о здоровье В этом вам поможет: расширенная программа ДМС со стоматологией для сотрудников и их детей с первого рабочего дня страхование от несчастных случаев программа поддержки сотрудников: психологическая, юридическая и финансовая оплата 10 дней больничного листа до 100% комфортный график и месторасположение: гибридный график 4/1 (1 день работы из дома), гибкое время начала и окончания рабочего дня, современный офис с удобной инфраструктурой в 2 минутах пешком от м. Войковская/5 минутах пешком от МЦК Балтийская открытая, поддерживающая и инклюзивная рабочая среда, где к вам относятся справедливо и с уважением Заботиться о финансовом благополучии В этом вам поможет: корпоративная программа гибких льгот, которая предоставляет возможность выбрать льготы, необходимые именно вам прозрачная система бонусов и KPI ежегодный пересмотр заработной платы по результатам работы Присоединяйтесь к компании Abbott, где вы сможете работать над важными задачами, расти и развиваться, заботиться о себе и о своей семье, а также быть самим собой и жить полной жизнью. The base pay for this position is N/A In specific locations, the pay range may vary from the range posted. JOB FAMILY: Customer Service DIVISION: CRLB Core Lab LOCATION: Russia > Moscow : Remote ADDITIONAL LOCATIONS: WORK SHIFT: Standard TRAVEL: No MEDICAL SURVEILLANCE: Not Applicable SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES: Not Applicable