Customer Support Specialist II

Job description

**Horario de trabajo:** Matutino **Modelo de trabajo:** On site **Req #:** 2972 **Empleador:** TP Laser, S. de R.L. **Acerca del rol** **Uber Freight México Customs, impulsado por TP Laser,** busca profesionistas graduados en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística o áreas afines. Buscamos personas motivadas, dinámicas y con enfoque en el detalle para integrarse a nuestro equipo. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de supervisar, gestionar y administrar las funciones aduaneras y de servicio al cliente, garantizando procesos eficientes, rentables y el cumplimiento oportuno de las entregas **Funciones y Responsabilidades.** - Atención a clientes internos y externos mediante llamadas telefónicas y correo electrónico, dando seguimiento al progreso de las operaciones aduaneras y reportando estatus o incidencias. - Llenado y captura de pedimentos conforme al Anexo 22, con enfoque prioritario y dominio en claves A1 (importación/exportación definitiva) e IN (importación temporal IMMEX) en operaciones aéreas. - Operación, apertura y cierre de pedimentos consolidados, elaboración de remesas y coordinación de entradas consolidadas. - Generación de documentos clave para el despacho (COVEs, PITAs, DODAs), preparación de notas de tráfico y creación de vistas previas de impresión. - Coordinación del despacho aduanero asegurando el cumplimiento de RRNA (revisión de fracciones arancelarias, permisos, avisos automáticos y NOMs). - Revisión y envío de reportes de inventario a clientes, creación y seguimiento de referencias de envíos y procesamiento de órdenes de transporte. - Cierre de operaciones y aseguramiento de la correcta integración del expediente digital. **Cualificaciones Básicas** - 2 a 5 años de experiencia en importaciones aéreas y operaciones de Comercio Exterior. - Licenciatura concluida en Comercio Exterior, Logística, Negocios Internacionales o afín. - Dominio del Anexo 22 y captura de pedimentos (especialmente claves A1 e IN). - Conocimiento en Legislación Aduanera, Regímenes Aduaneros, IMMEX, PROSEC y Reglas Octavas. - Conocimientos en aplicación y excepción de Normas Oficiales Mexicanas (NOMs) y RRNA. - Dominio de Microsoft Office y Google Workspace (Excel intermedio para base de datos y reportes, word & e-mail). **Cualificaciones Desables** - Experiencia con portales y sistemas aduaneros - Inglés básico a intermedio. **Habilidades y Competencias Clave** - Capacidad para priorizar tareas y mantener la calma durante picos de alta carga operativa o imprevistos en aduana. - Claridad para informar estatus y resolver inquietudes con clientes internos y externos. - Capacidad para resolver problemas de forma autónoma y con sentido de responsabilidad. - Rigor en la captura de datos para evitar rectificaciones y mantener expedientes digitales impecables. **Acerca de TP Laser** Uber Freight Mexico Customs, powered by TP Laser como socio comercial de Uber Freight en México, ofrece servicios personalizados de despacho aduanal entre México y Estados Unidos, respaldados por una combinación inigualable de tecnología innovadora y un equipo dedicado de expertos en materia de comercio exterior que ofrece tranquilidad a través de SOPs estandarizados y nuestra plataforma única, Customs Portal, que brinda total control y visibilidad de operaciones aduanales. Esto crea una experiencia de extremo a extremo sin interrupciones, integrándose plenamente con todas las soluciones logísticas de Uber Freight. **EEOC** TP Laser se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades/acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales.