Customer Support Specialist - Immobilienverwaltung

Job description

immocloud digitalisiert die Immobilienverwaltung – mit über 15.000 Kunden deutschlandweit. Wir sind ein ambitioniertes Scale-up mit einem kleinen, leistungsorientierten Team und einem klaren Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit. Unser Support ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor. Wir suchen eine Persönlichkeit, die Verantwortung für ihre Fälle übernimmt, strukturiert arbeitet und echte Freude am direkten Kundenkontakt hat. Aufgaben Als Customer Support Specialist bist Du direkter Ansprechpartner für unsere Kunden – telefonisch und schriftlich. Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig und lösungsorientiert. Du erklärst komplexe Sachverhalte verständlich und präzise. Du arbeitest Dich strukturiert in immobilienbezogene Themen ein. Du dokumentierst Vorgänge sauber und nachvollziehbar. Du erkennst wiederkehrende Probleme und gibst Impulse zur Verbesserung. Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Unser Anspruch: schnelle, präzise und empathische Kommunikation auf hohem Niveau. Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Customer Support setzen wir voraus. Idealerweise Erfahrung in der Immobilienverwaltung (z. B. WEG- oder Mietverwaltung). Alternativ: hohe Bereitschaft und Fähigkeit, sich eigenständig in immobilienrechtliche und organisatorische Themen einzuarbeiten. Sehr ausgeprägte kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit und echte Freude am Kundenkontakt. Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift. Strukturierte, zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise. Hoher eigener Anspruch an Professionalität und Servicequalität. Benefits Große Wirkung: Du bist direkte Schnittstelle zu unseren Kunden und prägst deren Erfahrung mit immocloud maßgeblich. Modernes Umfeld mit Platz für eigene Ideen – kurze Wege, viel Gestaltungsfreiraum. Hybrid-Arbeitsmodell: Düsseldorf + Home-Office. Modernes Office mit guter Verkehrsanbindung. 30 Urlaubstage & faire Vergütung. Ein Team, das zusammen wächst und Leistung schätzt. Wenn Du professionellen Support auf hohem Niveau leisten willst und Dich mit Mittelmaß nicht zufriedengibst, freuen wir uns auf den Austausch.