Customer Tech - Agentic Commerce & AI Management Consulting Manager

🌎 NUESTRA MISIÓN En Global Network Song ayudamos a nuestros clientes a innovar en sus capacidades comerciales a lo largo del journey , participando en proyectos de transformación digital con el objetivo de mejorar sus procesos de Sales, Commerce, Marketing y Customer Service . Tenemos el desafío de crecer nuestra práctica, trabajando para las mejoras empresas de Estados Unidos y América Latina, por lo que estamos buscando personas apasionadas que ayuden a definir estrategias, diseñar e implementar las mejores soluciones. Como Consultor/a en el á rea de Commerce & Sales Transformation tendrás un rol clave y estratégico dentro de nuestro negocio de Consultoría, dando soporte en proyectos de transformación en nuestros clientes. Tendrás acceso a capacitaciones y desarrollo profesional, en un ambiente dinámico y cambiante, en donde los miembros más senior del equipo serán tus mentores. Podrás trabajar con las distintas áreas de Accenture en equipos multidisciplinarios distribuidos en todo el mundo. 💻 ¿CÓMO ES UN DÍA DENTRO DEL EQUIPO DE CONSULTORÍA ACCENTURE? Por la dinámica de trabajo por proyectos, cambiamos constantemente de proyecto y estamos en constante aprendizaje. Estudiamos: Nos capacitamos constantemente en nuevas tecnologías y tendencias, así como en las mejores prácticas de consultoría. Esto nos permite un rápido abordaje en cada nuevo proyecto. Diagnosticamos: Trabajamos de manera virtual o presencial con nuestros clientes en busca de información relevante para entender su situación y aspiraciones. Diseñamos: Damos forma a la situación óptima, apalancándonos en la experiencia y know-how de Accenture, que nos permite encontrar las mejores soluciones a los problemas de nuestros clientes, generando ventajas competitivas para sus compañías. Recomendamos: Presentamos un plan de transformación con beneficios claros y sus respectivas necesidades de inversión y esfuerzo. Compartimos: Contamos nuestra experiencia a los integrantes del equipo y aprendemos de la experiencia de los demás. Accenture GN Song acelera el crecimiento y el valor para nuestros clientes combinando creatividad, tecnología e inteligencia basada en datos. Ayudamos a las organizaciones a diseñar, construir y escalar ecosistemas modernos de comercio digital que ofrecen experiencias personalizadas, fluidas e inteligentes para el cliente. Llevamos a cabo actividades tales como: Integramos ecommerce , datos de clientes y MarTech con IA ( GenAI + Agentic AI) para transformar la interacción con clientes y acelerar el crecimiento de ingresos. Habilitamos capacidades como personalización en tiempo real, merchandising autónomo, pricing dinámico y orquestación de campañas. Trabaja mos en la vanguardia del Agentic Commerce, diseñando ecosistemas de comercio inteligente de próxima generación. Implementamos acciones hands-on en plataformas de commerce , arquitecturas componibles, CDP y stacks de MarTech . Colabora mos con equipos de GN Song en Commerce, Experience , Marketing , Data y otras prácticas . Contribui mos a aceleradores reutilizables y soluciones de comercio impulsadas por IA. Desarrolla mos habilidades técnicas y de consultoría en programas de transformación de alto impacto. 🧠 RESPONSABILIDADES Como Manager de Customer Tech - Agentic Commerce & IA , liderarás el diseño y construcción soluciones de ecommerce impulsadas por IA utilizando Gen AI y frameworks de orquestación multiagente . Desarrollarás soluciones , asegurando implementaciones escalables, seguras y alineadas al negocio dentro de ecosistemas de tecnología orientados al cliente. Combinarás una profunda experiencia técnica con liderazgo en consultoría para impulsar programas de transformación enfocados en el crecimiento. Arquitectura y Estrategia de IA para Commerce Definir estrategias de Agentic Commerce a nivel empresarial, alineando la orquestación de IA con las hojas de ruta de comercio digital : Diseñar arquitecturas de sistemas multiagente escalables, modulares e interoperables a través de plataformas de comercio. Establecer bases de datos unificadas de ecommerce que integren información de clientes, productos, transacciones, comportamiento, precios y operaciones. Gestionar la integración de sistemas de generación aumentada por recuperación (RAG), basados en conocimiento estructurado de comercio, taxonomías de producto, reglas de negocio y restricciones de políticas. I mplementación y Orquestación de Agentic AI • Diseñar y liderar el desarrollo de ecosistemas multiagente que coordinen: o Modelos predictivos o Motores de optimización o Razonamiento impulsado por LLM o APIs de decisión • Integrar la IA en: o Motores de personalización o Plataformas de gestión de campañas o Sistemas de recomendación de productos o Pricing dinámico y promociones o Interfaces de comercio conversacional • Diseñar arquitecturas de IA nativas en la nube, orientadas a eventos y API- first , para inferencia en tiempo real. Gobernanza • Definir modelos de gobernanza para sistemas de IA de comercio autónomos y semi-autónomos . • Establecer guardrails para: o IA responsable o Monitoreo de sesgos o Detección de drift o Explicabilidad o Observabilidad del desempeño • Asegurar despliegues seguros alineados con políticas empresariales de riesgo y compliance . Cloud y Delivery Tecnológico • Liderar despliegues en entornos AWS, Azure o GCP. • Utilizar FastAPI para servicios modulares y Databricks para workflows de IA escalables. • Integrar bases de datos vectoriales, sistemas de conocimiento distribuidos y soluciones de gestión de estado (por ejemplo, Redis). • Asegurar readiness productivo mediante pipelines CI/CD y modelos de despliegue basados en Kubernetes . Consultoría y Liderazgo Comercial • Interactuar con stakeholders C- level y senior para posicionar Agentic Commerce como acelerador de crecimiento. • Desarrollar presentaciones ejecutivas, casos de valor, roadmaps y modelos de ROI. • Liderar la entrega end-to-end de programas de Commerce AI, incluyendo diseño de soluciones, planificación de recursos, gobernanza y gestión de riesgos. • Mentorear consultores y desarrollar capacidades prácticas en frameworks de Agentic AI ( LangChain , LlamaIndex , CrewAI , AutoGen , LangGraph ). • Contribuir a aceleradores internos de commerce AI y propuestas go-to-market . REQUISITOS EXCLUYENTES: • Título universitario (Licenciatura) o de posgrado (Maestría) en Informática, Ingeniería, Matemáticas, Estadística, Data & AI, o un campo relacionado. • Más de 8 años de experiencia liderando transformaciones en ecosistemas de comercio digital, tecnología de cliente o tecnología de marketing. • Experiencia integrando IA con API gateways empresariales y arquitecturas de comercio componible. • Experiencia en prompt engineering , orquestación multiagente y estándares de invocación de herramientas (por ejemplo, ejecución de funciones basada en esquemas, MCP). • Conocimiento de reinforcement learning , sistemas de decisión adaptativos y motores de personalización. • Experiencia comprobada liderando programas de IA desde el diseño hasta el despliegue a nivel empresarial. • Experiencia implementando frameworks de IA Responsable y estándares de monitoreo de performance. • Sólidas habilidades de liderazgo en consultoría, incluyendo gestión de stakeholders , comunicación ejecutiva y desarrollo de soluciones comerciales. • Experiencia gestionando equipos cross -funcionales en áreas de Experience , Commerce, Data y Engineering . SE VALORARÁ: Sólida competencia en Python y SQL, con experiencia práctica desplegando soluciones de Gen AI e Agentic AI. Sólida experiencia en Python y SQL, con experiencia práctica desplegando IA Generativa y Agentic AI en entornos productivos. Experiencia integrando IA en plataformas de comercio, CDPs , CRM o ecosistemas de MarTech . Dominio de frameworks de Agentic AI ( LangChain , LlamaIndex , CrewAI , AutoGen , LangGraph ). Experiencia práctica con FastAPI , Databricks (AI/BI Genie, LLM-as-a- Judge , Mosaic AI Gateway) y arquitecturas cloud -native. ¿Querés saber un poco más? ¡Te adelantamos parte de nuestros grandes beneficios! 🍔 Credito en aplicación de consumo 👩‍⚕️ Prepaga sin costo para vos y tu grupo familiar primario 💻 Reintegro de Conectividad 💪 Gimnasio 100% Bonificado 🌎 Vacaciones Flex 💯 Jornada Flex 📚 Certificaciones bonificadas 🎂 Día de cumpleaños libre 🏆 Bonos 🗓 Accenture Days 🤟🏽 Paquete de beneficios flexibles 👨‍👩‍👦‍👦 Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida 💰 Ayuda Económica para Guardería …y muchos ➕ ! ¡Hacé crecer tu carrera! 🌈 EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN ¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria. Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos. #LI-LATAM About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.