Data & Operations Performance Specialist

Job description

VitalAire is a part of Air Liquide Group company with more than 35 years of experience in Home Respiratory Care in Portugal, specializing in oxygen therapy, ventilation, aerosol therapy and secretion suctioning home treatments. VitalAire works daily in partnership with doctors and healthcare professionals, caring for thousands of patients at home and contributing to improve their quality of life. The VitalAire team provides a quality home service, recognised by its patients and respective healthcare professionals How will you CONTRIBUTE and GROW? Prestar suporte transversal à gestão operacional, auxiliando na execução de projetos, na preparação de relatórios e documentos de decisão e na estruturação de dados para o acompanhamento da atividade, bem como da melhoria contínua. Preparação documental, apresentações e relatórios que facilitem a tomada de decisão. Acompanhamento e follow-up de ações dos planos de melhoria contínua, em articulação com a área C-IMP. Apoio na extração e preparação de base de dados para indicadores de seguimento da atividade das Operações. Seguir escrupulosamente as Boas Práticas e Procedimentos implementados pela Vitalaire. Agir como exemplo no que se refere à áreas da Qualidade, Segurança e Ambiente e apoiar na área de gestão de cliente. - Monitorização mensal de indicadores do CareCenter. Preparação de dados para Dashboard do Care Center - Fluxo inerente às requisições/encomendas do Care Center nomeadamente envio das faturas dos fornecedores Prosodie e EuropAssistance - Apoio na criação de requisições de compra, follow up da entrega de encomendas e respectivo envio, relacionadas com a actividade das Delegações (diversos fornecedores) - Preparação de comunicações a pacientes via SMS / email, como por exemplo: Divulgação de EV/EV+ Comunicação no âmbito das Sessões Educativas Paciente (divulgação, questionários) Comunicações relacionadas com adesão SAOS Outras comunicações - Extração e preparação de base de dados para suporte a construção de indicadores e dashboards operacionais - Apoio e participação em projectos de melhoria contínua. - Gestão de reclamações e pacientes VitalCard - acompanhamento do fluxo Are you a MATCH? - 12º Ano - Experiência em funções similares - Conhecimentos avançados de Google Sheets - Capacidade de organização - Proactividade e capacidade de adaptação - Facilidade no relacionamento interpessoal #LI-CB1 Our Differences make our Performance At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world. We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.