Datacenter Engineer (L1) (m/w/d) | Woerth

Job description

Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can continue to grow, belong, and thrive. Your career here is about believing in yourself and seizing new opportunities and challenges. It’s about expanding your skills and expertise in your current role and preparing yourself for future advancements. That’s why we encourage you to take every opportunity to further your career within our great global team. Rollenbeschreibung Der Datacenter Engineer (L1) (m/w/d) erbringt lokalen Onsite- und Remote-Hands-Support für Datacenter und IT-Rooms des Kunden. Die Rolle stellt durch standardisierte Hands-on-Tätigkeiten sicher, dass physische Server-, Storage-, Backup-, Netzwerk-, Security-, Rack-, Power- und Verkabelungsinfrastrukturen betriebsbereit bleiben. Schwerpunkt ist die Bearbeitung von First-Line-Incidents, Service Requests und genehmigten Changes nach Runbooks, SOPs und Kundenvorgaben. Dazu gehören IMACD, Break/Fix, Rack & Stack, Hardwaretausch, physische Checks zu Temperatur, Stromversorgung, Airflow und Verkabelung, Cabling, Labeling, Tape Handling sowie vollständige Ticket-, Asset-, CMDB- und Ersatzteil-Dokumentation. Der Service wird am Kundenstandort erbracht; Home-Office ist nicht vorgesehen, ein Dienstwagen aktuell ebenfalls nicht. Stellenbeschreibung: Wichtige Rollen und Verantwortlichkeiten Untersucht zugewiesene First-Line-Vorfälle im lokalen Datacenter- und IT-Room-Umfeld und identifiziert Ursachen standardisierter Hardware-, Verkabelungs-, Rack-, Power-, Port-, Connectivity- oder physischer Infrastrukturprobleme. Erfüllt genehmigte Service Requests und IMACD-Aufgaben gemäß vereinbarten Verfahren, einschließlich Rack & Stack, Installation, Deinstallation, Umzug, Hardwaretausch, Kabelarbeiten, Labeling, Tape Handling, Hard Reset und visueller Verifikation. Führt einfache physische Checks sowie Wartungs-, Reinigungs- und Instandhaltungsarbeiten durch, einschließlich Temperatur, Stromversorgung, Airflow, Verkabelung, Statusanzeigen, PDU-Redundanz, Rack-Zuordnung, Hot-/Cold-Aisle-Ausrichtung und grundlegender Hardwarediagnosen. Unterstützt lokale Tätigkeiten für Server-, Storage-, Backup-, Netzwerk- und Security-Hardware, insbesondere beim Einbau, Ausbau, Austausch, Anschluss, Test, bei der physischen Verifikation sowie bei Backup-/Storage-nahen Aufgaben. Führt strukturierte Cabling-Aktivitäten durch, einschließlich Kupfer-, Glasfaser- und Patchverkabelung, Inter-Rack-Cabling, geordneter Kabelführung, Portprüfung, Cable Reset, Austausch defekter Kabel und Labeling mit Hostnamen sowie Quell- und Zielportinformationen. Befolgt Übergabe-, Dokumentations- und Eskalationsverfahren zur Sicherstellung der Servicekontinuität zwischen Schichten, Remote Teams, Global Provider, lokalen Ansprechpartnern und Drittanbietern. Meldet und eskaliert Vorfälle, Abweichungen, Risiken, unklare Anweisungen, fehlende Freigaben oder nicht standardisierte Sachverhalte an L2, Remote Operations, Global Provider, Vendoren oder zuständige Fachgruppen. Dokumentiert Änderungen und Tätigkeiten vollständig in Ticket-, Asset-, CMDB- und Ersatzteil-Systemen, einschließlich Arbeitsschritten, Prüfergebnissen, Seriennummern, Portinformationen, Standortdaten, Übergaben und Lösungsmaßnahmen. Stellt vorgegebene Qualitätsstandards bei Rack & Stack, Verkabelung, Labeling, Hardwaretausch, Dokumentation und Übergaben sicher. Hält Access-Control-, Physical-Security-, Data-Wipe-, Decommissioning-, Arbeitsschutz-, Change-, Compliance- und Kundenvorgaben ein. Begleitet Kundenvertreter, Facility Teams, Hardware-Vendoren und Drittanbieter im Datacenter-Kontext und unterstützt bei Bedarf Projektarbeiten wie Rollouts, Umzüge, RZ-Flächenoptimierung, Kabelbereinigung, Refresh-Aktivitäten, Decommissioning oder Migrationsvorbereitung. Kenntnisse, Fähigkeiten und Attribute Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Fähigkeit, im Kundenumfeld, mit Remote Teams, Vendoren und internationalen Kolleginnen und Kollegen professionell und kulturübergreifend zu kommunizieren. Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, ITSM-Systemen wie ServiceNow sowie gängigen Monitoring- oder Alerting-Tools; strukturierte Dokumentation von Prüf-, Arbeits-, Übergabe-, Eskalations- und Lösungsschritten. Allgemeine Kenntnisse der MS Office-Produkte, insbesondere Excel, Visio, Word, PowerPoint und Outlook. Grundkenntnisse physischer Datacenter-Infrastruktur, insbesondere Server-Hardware, Rack-/Blade-Systeme, Storage, Backup-Hardware, Netzwerk-Switches, Racks, PDUs, Patch Panels, Transceiver, strukturierte Verkabelung und physische Connectivity. Erfahrung oder Grundverständnis in Rack & Stack, Hardwareinstallation, Hardwareausbau, Komponententausch, Cabling, Labeling, visueller Prüfung, Tape Handling, Floor Walks und Remote Hands Tätigkeiten. Grundlagen zu Stromversorgung, Klimatisierung, Airflow, physischer Sicherheit, Zutrittskontrolle, Datenschutz, Informationssicherheit und ISO-27001-orientierten Betriebsanforderungen. Grundverständnis von Netzwerkbasisdiensten wie VLAN, Switching, Routing und VPN zur besseren Einordnung physischer Connectivity-Arbeiten. Fähigkeit, Anweisungen, Runbooks, SOPs, Change-Freigaben, Sicherheitsvorgaben und lokale Datacenter-Regeln konsequent einzuhalten. Kundenorientierte, lösungsorientierte und professionelle Arbeitsweise, auch bei wechselnden Prioritäten, betrieblichen Störungen oder Tätigkeiten im sensiblen Datacenter-Umfeld. Akademische Qualifikationen und Zertifizierungen Abgeschlossene technische Ausbildung, vergleichbare Praxiserfahrung oder relevante Berufserfahrung im IT-, Elektro-, Netzwerk-, Datacenter- oder Infrastrukturumfeld wünschenswert. Einschlägige Zertifizierungen im Bereich Datacenter, IT-Infrastruktur, Netzwerk, Server, Hardware oder IT Service Management wünschenswert, z. B. CompTIA Server+, CompTIA Network+, Cisco CCNA, ITIL Foundation oder herstellerspezifische Hardwaretrainings. Schulungen zu Arbeitssicherheit, Datacenter-Zutritt, ESD, Physical Security, strukturierter Verkabelung oder Herstellerhardware sind von Vorteil. Bereitschaft zur Teilnahme an Schicht-, Bereitschafts- oder Rufbereitschaftsmodellen, sofern im Kundenservice vorgesehen; Führerschein Klasse B wünschenswert bzw. bei standortübergreifendem Einsatz erforderlich. Erforderliche Erfahrung Erste Erfahrung mit Fehlerbehebung und Vor-Ort-Support in Datacenter-, Netzwerk-, System-, Hardware- oder Überwachungsdiensten innerhalb einer mittelgroßen bis großen ICT-Organisation. Grundkenntnisse und praktische Erfahrung mit physischer Datacenter-Infrastruktur, z. B. Server, Storage, Backup-Hardware, Netzwerkkomponenten, Racks, strukturierte Verkabelung, IT Rooms, Rack & Stack, Cabling, Labeling, Hardwaretausch, Remote Hands, IMACD und Break/Fix. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der Dokumentation von Prüf-, Umsetzungs-, Übergabe- und Lösungsschritten. Erfahrung im Arbeiten nach dokumentierten Verfahren, Runbooks, Change-Freigaben, Sicherheitsvorgaben und Qualitätsstandards ist wünschenswert. Benefits Betriebliche Altersvorsorge Bitkom Mitarbeiterrabatte JobRad Leasing Option Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP) Familienservice Referral Bonus Sonderurlaubstage Gruppen-Unfallversicherung Jubiläumszuwendung Weiterbildungsmöglichkeiten Rufbereitschaft wird vergütet Workplace type: Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Accelerate your career with us. Apply today