Desenvolvedor(a) Python — Incidentes

Job description

Why work with us? We are a fast-growing company that is revolutionizing the world of SaaS platform and data in Latin America! CIAL Dun & Bradstreet is the leading provider of business decisioning solutions and commercial data across Latin America and the Caribbean. Our solutions are designed to transform how businesses manage risk and make critical decisions about the companies they rely on. It's our people, not technology, that makes what we do possible. It's our people, not data, that turns information into insights. And it's our people, not algorithms, that help our clients make better informed decisions. We are innovative, agile, and inspired by SaaS solutions and data – and we are looking for people that share those values to join our mission to build stronger businesses! About Us Dunsguide, by CIAL Dun & Bradstreet, is transforming how Latin American businesses discover and evaluate potential partners. As the region's leading platform for customer prospecting and supplier discovery, we help companies make smarter, data-driven decisions about their business relationships. We're growing rapidly and expanding our suite of solutions that combine deep business intelligence with modern, intuitive tools. Sobre a posição Atuar na linha de frente de confiabilidade da CIAL, cobrindo dois eixos igualmente importantes: resposta a incidentes de infraestrutura/produção (disponibilidade, performance, observabilidade) e investigação de incidentes de aplicação — bugs de regra de negócio, comportamento incorreto do sistema, e problemas de integração entre serviços. É uma posição sênior — a pessoa precisa tomar decisão sob pressão em incidente, transitar entre "o serviço caiu" e "o serviço está no ar mas fazendo a coisa errada", e evoluir a observabilidade da plataforma. Responsabilidades Responder a incidentes de produção críticos — tanto de infraestrutura (disponibilidade, performance) quanto de aplicação (regra de negócio incorreta, dado errado, integração quebrada) — conduzindo o diagnóstico até a resolução e o post-mortem. Investigar bugs de comportamento da aplicação, o que inclui ler e debugar código Python e colaborar diretamente com times de produto/negócio pra entender a regra por trás do comportamento esperado. Projetar e manter a stack de observabilidade (métricas, logs, tracing, alertas) das aplicações e serviços. Reduzir MTTR e aumentar a cobertura de monitoramento e a disponibilidade dos serviços. Melhorar continuamente os runbooks — incluindo runbooks de investigação de bugs de aplicação, não só de infra. Requisitos obrigatórios Experiência sênior em SRE / DevOps / Engenharia de Produção ou experiência como engenheiro(a) de backend/suporte técnico com forte atuação em incidentes de produção. Conforto lendo e debugando código Python de terceiros pra investigar comportamento incorreto de aplicação (não precisa ser especialista em Python, mas precisa saber navegar num código que não escreveu). Domínio de ferramentas de observabilidade (ex.: Datadog, Grafana, Prometheus ou equivalentes). Sólida experiência com ambientes cloud e infraestrutura em produção. Prática consolidada em gestão de incidentes de produção. Boa comunicação com áreas não-técnicas — capacidade de buscar ativamente quem sabe da regra de negócio, sem ficar preso só no código. Scripting para automação (Python, Bash ou similar). Inglês avançado. Diferenciais Certificações cloud (AWS/GCP/Azure). Experiência com Kubernetes e Infrastructure as Code. Vivência em ambientes de dados / pipelines de crédito, ETL ou pipelines de dados em geral. Experiência prévia atuando na ponte entre times técnicos e times de produto/negócio para resolução de bugs. CIAL provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws.