Desenvolvedor de Automações I | Operações AI

# **Responsabilidades e atribuições:** - Projetar, configurar e manter o módulo Service Hub do HubSpot, incluindo pipelines personalizados de tickets, formulários, automações e SLAs. - Criar e manter workflows avançados para atribuição de tickets com base em critérios dinâmicos, como palavras-chave, horários, transportadoras, entre outros. - Implementar integrações técnicas utilizando a API REST do HubSpot, incluindo a criação automática de tickets a partir de sistemas externos, utilizando ferramentas como Postman, Node.js, Python, entre outras. - Atender e solucionar incidentes técnicos reportados por usuários internos, garantindo a continuidade operacional do HubSpot. - Capacitar a equipe sobre as melhores práticas técnicas e operacionais relacionadas ao módulo Service Hub. - Documentar processos, fluxos e configurações para uso interno. - Propor métricas-chave para avaliar o desempenho da equipe de suporte e a eficiência do pipeline de tickets. # **Requisitos:** - **Desejável (não obrigatório):** Espanhol ou inglês avançado. - Experiência com criação e configuração de pipelines de tickets, automações, formulários integrados e workflows complexos. - Conhecimento avançado da **API REST** do HubSpot e experiência no desenvolvimento de scripts para testes de endpoints utilizando Python, Node.js, Postman, entre outras ferramentas. - Conhecimentos em **JavaScript, Python, JSON e HTML/CSS** para personalização de integrações e formulários. - Conhecimento funcional e técnico de plataformas SaaS, help desks, sistemas de ticketing e ferramentas de suporte. - Familiaridade com ambientes sandbox do HubSpot e boas práticas de testes. - Inglês técnico em nível intermediário a avançado para leitura de documentação, utilização de interfaces e realização de testes de API. - Conhecimento em G-Suite. - **Desejável:** Experiência com HubSpot. # **Sobre a vaga:** - **Modelo de trabalho:** Híbrido - Aldeia Coworking - Estação: - **Local:** Curitiba - Ambiente internacional. - **Tipo de contrato:** Tempo integral - CLT