Développeur / Intégrateur ServiceNow

Job description

Req Id: 431695 Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour. Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell. Résumé En tant que Développeur / Intégrateur ServiceNow, vous jouez un rôle essentiel dans la conception, le développement, l’intégration et l’évolution des solutions ServiceNow soutenant les initiatives stratégiques de transformation numérique, d’intelligence artificielle et de modernisation des opérations TI. Vous participez à la mise en œuvre des capacités Now Assist, des solutions d’IA et des initiatives ITOM, en veillant à appliquer les meilleures pratiques de développement, de sécurité, de performance et de gouvernance de la plateforme. Vous collaborez avec les architectes, analystes, équipes de livraison et partenaires technologiques afin de développer des solutions robustes, réaliser des intégrations complexes et soutenir la mise en œuvre des programmes stratégiques de l’entreprise. Votre expertise technique contribue à accélérer l’adoption des capacités d’IA, à optimiser les opérations TI et à assurer la pérennité de la plateforme ServiceNow. Ce rôle nécessite une connaissance approfondie de ServiceNow, incluant le développement sur la plateforme, les intégrations, les API et les bonnes pratiques de configuration. Une expérience des modules Now Assist et ITOM constitue un atout important pour contribuer au succès des initiatives de modernisation et d’innovation de Bell. Principales responsabilités Concevoir, développer et configurer des solutions sur la plateforme ServiceNow conformément aux exigences d’affaires et aux standards technologiques de l’entreprise. Développer et maintenir des intégrations entre ServiceNow et les systèmes internes ou externes à l’aide d’API, de services web et d’outils d’intégration. Participer à la mise en œuvre et à l’évolution des capacités d’intelligence artificielle, notamment les fonctionnalités Now Assist et autres solutions d’automatisation alimentées par l’IA. Contribuer à l’implantation, à l’optimisation et au soutien des solutions ITOM, incluant Discovery, Service Mapping, Event Management et AIOps. Effectuer l’analyse technique des besoins et proposer des solutions adaptées aux exigences fonctionnelles et non fonctionnelles. Assurer la qualité, la performance, la sécurité et la maintenabilité des développements réalisés sur la plateforme. Réaliser les essais unitaires, soutenir les essais intégrés et participer à la résolution des incidents et problèmes complexes. Collaborer avec les architectes, analystes d’affaires, propriétaires de produits et équipes de livraison afin de définir les approches techniques et les plans de mise en œuvre. Participer aux activités de déploiement, de gestion des versions et de promotion des solutions entre les différents environnements. Appliquer les meilleures pratiques ServiceNow en matière de développement, d’intégration et de gouvernance de la plateforme. Produire et maintenir la documentation technique reliée aux solutions développées et aux intégrations. Soutenir l’amélioration continue de la plateforme en identifiant des opportunités d’automatisation, d’optimisation et de modernisation des processus. Fournir un soutien technique et du mentorat aux membres de l’équipe lorsque requis. Qualifications essentielles 3 années d’expérience en développement ou en implantation de solutions ServiceNow dans des environnements complexes. Connaissance de Now Assist, des capacités d’IA de ServiceNow ou d’ITOM considérée comme un atout important. Bonne maîtrise du développement et de la configuration ServiceNow, incluant JavaScript et les principaux outils de développement de la plateforme. Expérience dans la conception et le développement d’intégrations entre ServiceNow et des systèmes d’entreprise, notamment à l’aide d’API REST/SOAP. Bonne compréhension du cycle de développement logiciel, idéalement dans un environnement Agile. Capacité à analyser des besoins fonctionnels et techniques et à les traduire en solutions ServiceNow robustes, évolutives et maintenables. Connaissance des bonnes pratiques ServiceNow en matière de développement, de configuration, d’intégration et de gouvernance. Capacité à effectuer des tests, analyses et diagnostics techniques afin d’identifier et de résoudre des problèmes complexes. Excellentes aptitudes en résolution de problèmes, avec une approche structurée et analytique. Capacité à travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires, incluant architectes, analystes, développeurs et équipes d’affaires. Bonnes habiletés de communication et de collaboration, autant avec des intervenants techniques que non techniques. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Renseignements supplémentaires : Type de poste : Cadre Statut du poste : Employé permanent - temps plein Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Ville de Québec Profil de travail : Hybride Date limite pour postuler : 2026-10-07 Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise. Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées. Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires. Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus. Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous. L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité ( voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles. établi : Canada, QC, Montréal Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.