Diagnosta/Technical Support Advisor

Job description

Diagnozowanie przyczyn awarii oraz wykonywanie napraw urządzeń i akcesoriów, zapewniając sprawną realizację zgłoszeń serwisowych i wysoki poziom satysfakcji klientów Administracja zgłoszeń i ekspertyz w systemie reklamacyjnym - dbałość o prawidłowość, zgodność danych i terminowe rozpatrywanie zgłoszeń/zwrotów Wspieranie procesów logistycznych i magazynowych (proces przyjęcia/wydania towarów na/z magazynu i wysyłka nowych towarów) Przestrzeganie zasad BHP oraz dbałość o powierzone mienie, narzędzia i wyposażenie serwisowe, zapewniając ich właściwy stan techniczny i bezpieczne użytkowanie. Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i incydentów jakościowych oraz identyfikacja działań wspierających poprawę jakości produktów. (Salesforce Incident Managament) Sporządzanie ofert napraw pogwarancyjnych Rozwijanie narzędzi do administracji i testowania produktów pod kątem większej efektywności Kontakt z innymi międzynarodowymi jednostkami sprzedażowymi w zakresie reklamacji i zwrotów w języku angielskim. Wykształcenie średnie techniczne, preferowane w kierunkach takich jak elektrotechnika, elektronika, automatyka, informatyka. Znajomość j. angielskiego w stopniu komunikatywnym . Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku. Podstawowa wiedza z zakresu elektroniki oraz umiejętności analityczne. Mile widziane doświadczenie i umiejętności manualne w branży budowlanej lub technicznej. Posiadanie uprawnień SEP będzie atutem Znajomość pakietu Microsoft Office. Umiejętność ustalania priorytetów i działania w warunkach presji czasu. Doskonała zdolność do organizacji własnej pracy. Skoncentrowanie na zapewnieniu jak najlepszej obsługi klienta. Doświadczenie w pracy z systemem SAP - mile widziane Co oferujemy w SOMFY? Stabilne zatrudnienie w oparciu o UoP w dynamicznie rozwijającej się firmie - lidera branży automatyki budowlanej Premię uzależnioną od wyników. Prywatną opiekę medyczną, kartę żywieniową oraz szeroki pakiet benefitów wspierających dobrostan. „ Day for You” – dodatkowy dzień wolny przeznaczony na profilaktyczne badania zdrowotne. Program Wsparcia Pracowników (EAP) , oferujący w pełni poufne wsparcie psychologiczne, prawne, finansowe oraz w zakresie dobrostanu – dla Ciebie i Twojej rodziny. Atrakcyjne zniżki na produkty SOMFY, dzięki którym możesz samodzielnie korzystać z rozwiązań smart home. Możliwości rozwoju, nauki i dalszego budowania kariery – także w kontekście przyszłych doświadczeń regionalnych. Ochrona danych osobowych kandydatów do pracy w podmiotach Grupy Somfy jest naszym zobowiązaniem. Aby ograniczyć ryzyka naruszenia bezpieczeństwa danych i zagwarantować sprawny przebieg komunikacji, realizujemy procesy rekrutacji kompleksowo poprzez Portal SmartRecruiters. Prosimy więc kandydatów o przesyłanie aplikacji wyłącznie za pośrednictwem naszego bezpiecznego Portalu SmartRecruiters, a nie pocztą elektroniczną lub tradycyjną. SOMFY jest zaufanym partnerem w dziedzinie automatyzacji systemów otwierania i zamykania w domach i budynkach, pragnie stanowić inspirację nowych sposobów życia dla wszystkich. Ta francuska, rodzinna i niezależna grupa od momentu powstania nieustannie się rozwija, od 50 lat jest światowym liderem i pionierem w dziedzinie automatyki domowej. Innowacyjność przyświeca nam na co dzień i gwarantuje doskonałość naszych rozwiązań. Jesteśmy obecni w 58 krajach, posiadamy 8 zakładów produkcyjnych i 17 ośrodków badawczo-rozwojowych. Dbając o dobro naszych 7 000 pracowników, staramy się zapewnić im długoterminowe zatrudnienie poprzez mobilność wewnątrz firmy i rozwój umiejętności. Wspieramy różnorodność i integrację, opierając się na silnej kulturze korporacyjnej.