Directeur de compte - Account Director

Job description

Company Description Description de l’entreprise Dexterra est une entreprise de services intégrés spécialisée qui offre des services de gestion des installations, d’hébergement de la main-d’œuvre et de services forestiers de haute qualité à des clients partout au Canada, notamment dans les secteurs des ressources naturelles, de l’aviation, de la défense, du commerce de détail, du commercial et des soins de santé. Chez Dexterra, nous créons des expériences clients exceptionnelles qui permettent à nos clients de se démarquer. Animés par des personnes passionnées, nous réunissons les bonnes équipes possédant les bonnes compétences afin de transformer les problèmes en solutions et les défis en occasions d’ingéniosité. Parce que le service, c’est important. Who are We? Dexterra is a dedicated, integrated services company that provides quality integrated facilities management, workforce accommodations, and forestry services for clients across Canada in the natural resources, aviation, defence, retail, commercial, and healthcare sectors. At Dexterra, we create exceptional customer experiences that make our clients shine. Powered by passionate people, we bring the right teams with the right skills together to turn problems into solutions and challenges into moments of ingenuity. Because service matters. Job Description Objectif du poste Nous sommes à la recherche d’un directeur de compte expérimenté pour superviser un important compte gouvernemental complexe, responsable de l’entretien et de la maintenance des immeubles et des logements gouvernementaux. Il s’agit d’un rôle fortement axé sur le client, exigeant un leadership solide, une prestation de services orientée vers l’hospitalité et une grande rigueur en matière de responsabilité financière. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Diriger la croissance des revenus et assurer la rentabilité des comptes assignés. Établir et maintenir de solides relations avec les clients grâce à une prestation de services exemplaire. Gérer, encadrer et mobiliser les équipes sur site afin d’atteindre les objectifs de performance. Identifier et poursuivre de nouvelles occasions d’affaires afin de stimuler la croissance des comptes. Superviser la planification des ressources, l’ordonnancement et l’optimisation de la main‑d’œuvre. Recruter, intégrer et former les membres de l’équipe afin de soutenir le succès opérationnel. Veiller au respect des normes de santé et sécurité ainsi que des protocoles d’assurance qualité. Favoriser la satisfaction des clients et la fidélisation à long terme des comptes. COMPÉTENCES CLÉS POUR LA RÉUSSITE : Solide leadership avec la capacité d’influencer et d’inspirer les autres. Orientation vers les résultats, avec un fort accent sur l’excellence opérationnelle et l’exécution. Haut niveau de responsabilisation, tant personnelle que collective. Esprit collaboratif et engagement envers la réussite de l’équipe. Excellente attention aux détails et solides compétences organisationnelles. Aisance dans l’utilisation des données et des technologies pour soutenir la prise de décision. Engagement envers un leadership inclusif, en veillant à ce que chaque voix soit entendue. PURPOSE: We are seeking an experienced Account Director to oversee a large, complex government account overseeing the maintenance and upkeep of government buildings and housing. This is a highly client-facing role requiring strong leadership, hospitality-focused service delivery, and financial accountability. RESPONSIBILITIES: Key Responsibilities: Lead revenue growth and ensure profitability for assigned accounts Build and maintain strong client relationships through excellent service delivery Manage, mentor, and inspire on-site teams to achieve performance goals Identify and pursue new business opportunities to drive account growth Oversee resource planning, scheduling, and workforce optimization Recruit, onboard, and train team members to support operational success Ensure compliance with safety standards and quality assurance protocols Drive client satisfaction and long-term account retention COMPETENCIES FOR SUCCESS: Strong leadership presence with the ability to influence and inspire Results-oriented, with a focus on operational excellence and execution High level of accountability—for self and others Collaborative mindset and commitment to team success Exceptional attention to detail and organizational skills Comfortable using data and technology to inform decisions Committed to inclusive leadership—ensuring every voice is heard Qualifications QUALIFICATIONS Minimum de deux (2) années d’expérience opérationnelle en gestion intégrée des installations. Expérience en gestion de contrats multisites constitue un atout. Capacité de se déplacer et de passer des nuits à l’extérieur lorsque requis. Bonne compréhension des éléments techniques nécessaires à la prestation des services de soutien. Capacité à attirer, développer et retenir les employés, tout en offrant un environnement de travail sécuritaire et favorable, et en soutenant les stratégies liées aux ressources humaines. Excellentes compétences interpersonnelles et en communication. Grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique axé sur les échéanciers. Réussite obligatoire d’une vérification des antécédents criminels fédérale. Dossier de conduite vierge requis. QUALIFICATIONS Minimum of 2 years of operational experience in Integrated Facilities Management Multi site contract experience is a plus Ability to travel overnight when required Awareness of technical elements needed to deliver services support Attracts, develops and retains employees, providing a safe, supportive work environment, supporting People strategies Excellent interpersonal and communication skills. Strong attention to detail with the ability to manage multiple priorities in a fast paced and deadline driven environment. Must pass a Federal criminal background check Must have a clean drivers abstract Additional Information CE QUE NOUS VOUS OFFRONS Le groupe Dexterra est un employeur offrant l’égalité des chances et s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux de considérer toutes les candidatures qualifiées, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’identité de genre, à l’origine nationale, à l’âge, au handicap, au statut de vétéran protégé, au statut autochtone ou à tout autre facteur protégé par la loi. Des mesures d’adaptation liées à un handicap sont disponibles sur demande tout au long du processus de sélection et d’embauche. WHAT’S IN IT FOR YOU? Dexterra Group is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans’ status, Indigenous status, or any other legally protected factors. Disability-related accommodations during the hiring selection process are available upon request.