Directeur ou directrice, Développement des affaires – Soins de santé

Job description

Qui nous sommes Bienvenue chez TELUS Digital : là où l'innovation a un impact à l'échelle mondiale. En tant que cabinet-conseil en produits numériques primé et division numérique de TELUS, l’un des plus grands fournisseurs de télécommunications au Canada, nous concevons et offrons des expériences client transformatrices grâce à une technologie de pointe, une pensée agile et une culture axée sur les personnes. Grâce à une équipe mondiale présente en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Amérique centrale, en Europe, en Afrique et dans la région APAC, nous offrons une expertise de bout en bout dans huit secteurs de services principaux : consultation en produits numériques, services de marketing numérique, données et IA, consultation stratégique, modernisation des opérations commerciales, applications d'entreprise, ingénierie infonuagique et assurance qualité et ingénierie de test. Des applications mobiles et sites Web à l'interface utilisateur vocale, en passant par les clavardoirs, l'IA, le service à la clientèle et les solutions en magasin, TELUS Digital permet des expériences fluides, fiables et propulsées par le numérique qui répondent aux besoins des clients, peu importe où ils se trouvent, le tout soutenu par l'infrastructure sécurisée et l'envergure de notre société mère multimilliardaire. Lieu et flexibilité Ce poste sera en mode « travail de partout » (télétravail), avec des déplacements prévus chez les clients et dans les bureaux de Solutions technologiques, TELUS Digital. L’occasion Le rôle de directeur, Développement des affaires, consiste à diriger les relations avec des comptes stratégiques clés et à cultiver des relations avec des comptes clients potentiels clés. Ce rôle se concentrera sur notre secteur vertical des soins de santé. Le directeur veillera à ce que tous les aspects du travail lié aux comptes, du développement stratégique à l’exécution, dépassent les attentes des clients. Tout en travaillant avec la direction du Développement des affaires et du Marketing sur une combinaison de stratégies de produit, de marque, de marché et de vente, le directeur coordonnera les nouveaux clients potentiels, explorera les nouvelles occasions d’affaires et conclura de nouvelles ententes. L’équipe de Développement des affaires de Solutions technologiques, TELUS Digital englobe une gamme de professionnels qualifiés qui stimulent l’innovation et la croissance sur la ligne de front de l’engagement client. En tant qu’équipe, nous nous mobilisons autour de trois domaines distincts dans la carte du parcours client : prospection, poursuite et expansion. Quelques responsabilités au sein de notre équipe comprennent : identifier de nouvelles relations et occasions, entretenir des relations suivies avec des partenaires clients, contracter des ententes, rédiger des propositions, présenter nos services à des clients potentiels, et plus encore. Responsabilités L’IRC principal pour ce rôle sera la croissance des revenus (mesurée à la fois par les nouveaux logos et la croissance des comptes actifs) parallèlement aux scores de satisfaction de la clientèle et à la santé de l’équipe sur les comptes gérés. Identifier les comptes cibles pour optimiser les services et communiquer les capacités de TELUS Digital aux clients. Articuler avec compétence les fonctions de produit pour mettre en œuvre des solutions technologiques avec succès. Vous collaborerez avec nos architectes de solutions et nos équipes de produits pour élaborer des propositions, des présentations et des énoncés de travail de niveau haute direction pour les clients potentiels et actifs. Cultiver et étendre les relations existantes avec la haute direction chez les clients actuels. Vous ferez équipe avec notre direction de la prestation pour répondre aux occasions et procéder à la vente d’équipe par le biais de réponses à des demandes de propositions ou d’autres types de cycles de vente. Conseiller les équipes internes de TELUS Digital sur les tendances de l’industrie et des fournisseurs afin de rester bien positionné pour aider nos clients. Vous devez avoir la capacité de voyager jusqu’à 25 % du temps pour des visites chez les clients, des présentations et des conférences. Compétences Expérience approfondie dans une agence ou un cabinet-conseil en services professionnels de produits numériques travaillant avec des comptes clients du secteur des soins de santé de niveau F5000. Équilibre entre le travail de projet sur la stratégie de croissance et les responsabilités de projet opérationnel, y compris la transformation numérique. De plus, le candidat idéal a eu l’occasion de gérer des équipes et de multiples flux de travail. Capacité à identifier et à caractériser les enjeux commerciaux, tout en faisant preuve d’un « flair pour la valeur » afin de discerner ce qui est important. Définir et planifier les analyses sous-jacentes qui permettront d’obtenir des réponses critiques aux questions posées. Comprendre les données requises pour effectuer l’analyse et se les procurer en conséquence. Assurer une exécution ponctuelle et sans défaut de l’analyse. Tirer parti des outils quantitatifs pour le « gros œuvre » analytique. Analyser les données et traduire les conclusions en idées et recommandations significatives. Capacité à communiquer efficacement et succinctement, tant verbalement que par écrit, et à tous les niveaux d’une organisation. Le candidat idéal excelle dans les relations/communication avec les clients et possède la présence de haute direction nécessaire pour influencer les parties prenantes principales appropriées. Atouts Un diplôme ou une formation en ingénierie ou en informatique. Maîtrise en administration des affaires. Employeur souscrivant au principe de l’équité en emploi Chez TELUS Digital, nous sommes fiers d’être un employeur souscrivant au principe de l’équité en emploi et nous nous engageons à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Tous les aspects de l’emploi, y compris la décision d’embaucher et de promouvoir, sont fondés sur les qualifications, les mérites, la compétence et le rendement des candidats, sans égard à toute caractéristique liée à la diversité. Nous utiliserons uniquement les renseignements que vous fournissez pour traiter votre candidature et pour produire des statistiques de suivi. Comme nous ne demandons pas de données personnelles jugées sensibles, nous vous demandons de vous abstenir de partager ces renseignements avec nous. Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons vos renseignements, consultez notre politique de confidentialité.