Directeur.trice de la réception
gorh
Posted Nov 10, 2025
- Temporary
- Marketing; Communication; Évenementiel
Job description
Une opportunité en or pour les d’hôtellerie !
Vous avez envie de rejoindre une **équipe dynamique, humaine et passionnée** ? Vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d’un **établissement réputé et reconnu** dans la région de Québec ?
Nous avons l’opportunité parfaite pour vous !
Notre client, un **hôtel 4 étoiles avec un lieu pittoresque, de style ressort en périphérie de la ville, bien établi et apprécié de la clientèle**, recherche actuellement un.e **directeur.trice de la réception** pour superviser son équipe de préposés à l’accueil et veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes.
C’est ton moment pour mettre ton leadership à profit et contribuer directement à l’expérience client et au bien-être de l’équipe.
**Votre mission ?**Superviser l’ensemble des activités touchant l’hébergement, planifier, organiser et contrôler l’ensemble des opérations afin d’offrir des services et produits de qualité à l’ensemble de la clientèle.
### Pourquoi devriez-vous choisir ce poste de Responsable de la réception pour votre nouveau défi professionnel ?
- Développer votre carrière tout en ayant un impact direct sur le bien-être des employés et de l’entreprise ;
- Travailler dans un environnement bienveillant et convivial où tout le monde met la main à la pâte ;
- Horaire de travail majoritairement en semaine avec une certaine flexibilité (1 fin de semaine sur 2 de travail) ;
- Accès à un programme de formation complet dès la première journée afin de faciliter votre intégration et votre développement professionnel en continu ;
- Avoir vos repas fourni sur les lieux de travail (avantage imposable) ;
- Programme d’assurance collective ;
- 3 semaines de vacances dès la première année ;
- Profitez de plusieurs activités sociales et d’une ambiance familiale où la collaboration et l’entraide sont au rendez-vous !
### Que serez-vous amener à faire en tant que Directeur.trice de la réception dans cet hôtel de la région de Québec ?
- Superviser et participer quotidiennement aux activités opérationnelles de la réception et assurer la coordination entre les différents départements ;
- Assurer une qualité de service constante, le maintien des relations avec la clientèle et leur satisfaction ;
- Recrutement, embauche, formation, motivation, encadrement et gestion du personnel ;
- Pratiquer l’évaluation, l’analyse, le suivi et la mise en place des planifications, procédures et standards afin d’offrir une expérience haut de gamme aux clients ;
- Voir à l’amélioration continue de l’expérience et de la gamme de services offerts par l’établissement ;
- Gestion des horaires de travail ;
- Assurer le respect et la conformité de l’établissement ;
- Développer et implanter des actions d’amélioration et autres objectifs stratégiques à court et long terme ;
- Maximiser le rendement et la rentabilité continue et voir à la gestion des ressources financières et matérielles ;
- Effectuer la vérification des installations afin de s’assurer de leur état et de leur bon fonctionnement ;
- Gestion des plaintes et de la clientèle et résolution des problèmes avec tact et diplomatie.
### Voici le profil recherché pour ce poste dans cet établissement de la grande région de Québec :
- Minimum de 1 an d’expérience dans un poste à la réception d’un hôtel ou un centre offrant des services d’hébergement ;
- Diplôme dans le domaine de l’hôtellerie, un atout ;
- Bilinguisme français-anglais, afin de pouvoir répondre aux clients autant anglophones que francophones ;
- Permis de conduire valide avec voiture (transport en commun non disponible à proximité) ;
- Vous offrez un excellent service à la clientèle et un accueil chaleureux ;
- Bonne connaissance informatique, Suite Office et Logiciels de gestion hôtelière (un atout) ;
- Faire preuve de leadership et une capacité à prendre des décisions judicieuses rapidement ;
- Vous êtes une personne dynamique et assidue dans votre travail.