Disponent (w/m/d) Kundenservice

Job description

What You Can Expect : Die Planung und Disposition von Transportaufträgen im nationalen und internationalen Verkehr gehört zu Deinem zentralen Aufgabengebiet. Im Tagesgeschäft steuerst und überwachst Du sämtliche Abläufe rund um Warenein- und -ausgang sowie die Fahrerabfertigung und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher. Als zentrale Ansprechperson betreust Du Key-Account-Kunden, entwickelst diese weiter und sorgst für eine nachhaltige Kundenbindung. Die Kommunikation und enge Abstimmung mit Kunden, Fahrern und Partnern entlang der gesamten Transportkette prägt Deinen Arbeitsalltag. Darüber hinaus erstellst Du Angebote und unterstützt bei Vertrags- sowie Preisverhandlungen mit Blick auf wirtschaftliche Zielsetzungen. Reklamationen und Schadensfälle bearbeitest Du eigenständig, leitest passende Maßnahmen ein und bringst Dich aktiv in die Optimierung operativer Prozesse ein. What You Bring: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, und verfügst über eine solide fachliche Grundlage. Zudem konntest Du bereits erste Erfahrungen in der Disposition, im Kundenservice oder im Key Account Management sammeln. Gute Kenntnisse im nationalen und internationalen Transportgeschäft helfen Dir, Dich sicher im operativen Tagesgeschäft zu bewegen. Darüber hinaus zeichnest Du Dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine hohe Kommunikationsstärke aus. Auch in stressigen Situationen behältst Du dank Deiner strukturierten und organisierten Arbeitsweise stets den Überblick. Nicht zuletzt überzeugst Du durch deinen sicheren Umgang mit gängigen IT-Systemen wie TMS und MS Office sowie durch wirtschaftliches Denken, Verhandlungssicherheit, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit.