Dual Study Conversation - Account Support Manager (w/m/d)

Job description

Dual Study Conversation - Account Support Manager (w/m/d) This role has been designed as 'Hybrid' with a requirement that you will work on average 2 days per week from an HPE office. Who We Are: Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications wherever they live, from edge to cloud, so they can turn insights into outcomes at the speed required to thrive in today’s complex world. Our culture thrives on finding new and better ways to accelerate what’s next. We know varied backgrounds are valued and succeed here. We have the flexibility to manage our work and personal needs. We make bold moves, together, and are a force for good. If you are looking to stretch and grow your career our culture will embrace you. Open up opportunities with HPE. Job Description: HPE Operations – Services Support Delivery​ ist ein tragender Bestandteil der Hewlett Packard Enterprise. Hier agieren wir als globaler Systemintegrator weltweit. Die "Data Center Transformation" bildet dabei die wichtigste Wachstumsinitiative. In diesem herausforderndem Umfeld realisieren wir globale System-Lösungen für unsere Kunden aus der Fertigungsindustrie, IT/Telekommunikationsindustrie sowie weiteren Schlüsselbranchen und Öffentlichen Auftraggebern. Für Dich ist Service und Kundenpflege Herzenssache? Du möchtest im engen Kontakt mit Deinen Kunden den Service gestalten, Deine technische Expertise ausbauen, eigenverantwortlich agieren und selbständig Arbeiten von Anfang an? Perfekt! HPE Operations – Services Support Delivery sucht Dich zum 01.10.2026 als Account Support Manager (w/m/d). Die Kunden von Hewlett Packard Enterprise (HPE) erwarten neben innovativen Produkten hochwertige Services. Der Trend auf dem Markt geht weg von einzelnen Produkten und Dienstleistungen, hin zu ganzheitlichen Lösungsansätzen. HPE Operations – Services Experience Delivery begleitet unsere Kunden mit Advisory, Professional und Operational Services auf diesem Weg der Transformation. Operational Services, mit Angeboten wie Datacenter Care, GreenLake und Management Services unterstützten unsere Kunden beim Betrieb ihrer IT und bietet neue Möglichkeiten der Bereitstellung. Diese Services werden aus der Services Experience Delivery mit lokalen Ressourcen vor Ort beim Kunden und einem Netzwerk aus globalen Ressourcen und Partnern erbracht. Eine zentrale Rolle dabei spielt der Account Support Manager (ASM). Sie/Er betreut hauptsächlich große, lokale Data Center Care Kunden vor Ort und verantwortet dabei die gesamte Belieferung der zugeordneten Verträge. Welche Aufgaben Du verantworten wirst: Ansprechpartner für das IT Management des Kunden Aufbau und die Pflege der Kundenbeziehung Leitung von verschiedenen IT Infrastruktur Projekten Erstellung kundespezifischer Account-Support Strategien Organisation regelmäßiger Reviews geplanter Aktivitäten Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Kontinuierliche Unterstützung beim Business Wachstum der eigenen Kunden Wie Dein Profil idealerweise aussehen könnte: Technischer oder Wirtschaftlicher Universitätsabschluss - Bachelor oder Master Weitreichende Kenntnisse über das HPE Produktportfolio sowie technisches Interesse Erfahrungen im Umgang mit kritischen Kundensituationen oder Eskalationen Kommunikative, offene Art gepaart mit einem Gespür für Kundenbedürfnisse Eigenverantwortlichkeit im hohen Maße und den „Willen, ständig Neues zu lernen“ Teamplayer mit der Fähigkeit, in einem multikulturellen und internationalen Umfeld zu arbeiten Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse Hohes Maß an lokaler Flexibilität sowie ggf. Reisebereitschaft Was wir Dir alles anbieten können: Ausgewogene Work-Life-Balance durch ein flexibles und hybrides Arbeitsmodell mit 30 Tagen Urlaub (in DE) + 4 zusätzlichen Wellness Friday’s pro Jahr Ein Diverses und dynamisches Team in einem internationalen Umfeld Karriereentwicklung durch regelmäßige Feedbackgespräche sowie kontinuierliche Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen Leistungsorientiertes Gehalt, Firmenwagen (abhängig von der Position) sowie umfangreiche Sozialleistungen (JobRad, Pensionskasse etc.) Den Zugang zu einem großen Netzwerk von Kunden, Vertriebs- und Technologiepartnern Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich gleich bei HPE und werde Teil des Teams. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Accessibility HPE is committed to creating an inclusive and accessible workplace and encourages applications from all qualified individuals, including those with disabilities. If you believe you require accommodation during any stage of the application or interview process, please submit your request by completing our secure form linked here . Note: This option is reserved for applicants needing assistance/reasonable accommodation related to a disability. What We Can Offer You: Health & Wellbeing We strive to provide our team members and their loved ones with a comprehensive suite of benefits that supports their physical, financial and emotional wellbeing. Personal & Professional Development We also invest in your career because the better you are, the better we all are. We have specific programs catered to helping you reach any career goals you have — whether you want to become a knowledge expert in your field or apply your skills to another division. Unconditional Inclusion We are unconditionally inclusive in the way we work and celebrate individual uniqueness. We know varied backgrounds are valued and succeed here. We have the flexibility to manage our work and personal needs. We make bold moves, together, and are a force for good. Let's Stay Connected: Follow @HPECareers on Instagram to see the latest on people, culture and tech at HPE. #germany #grads Job: Services Job Level: Intermediate HPE is an Equal Employment Opportunity/ Veterans/Disabled/LGBT employer. We do not discriminate on the basis of race, gender, or any other protected category, and all decisions we make are made on the basis of qualifications, merit, and business need. Our goal is to be one global team that is representative of our customers, in an inclusive environment where we can continue to innovate and grow together. Please click here: Equal Employment Opportunity . Hewlett Packard Enterprise is EEO Protected Veteran/ Individual with Disabilities. HPE will comply with all applicable laws related to employer use of arrest and conviction records, including laws requiring employers to consider for employment qualified applicants with criminal histories. Recruitment Fraud Alert We have become aware of an increase in fraudulent recruitment activities in which individuals impersonate our company or authorized recruitment agencies to offer fake employment opportunities. These scams may occur through false websites, emails, social media, or chat-based applications and often aim to obtain personal information or money. Please note that Hewlett Packard Enterprise (HPE), its direct and indirect subsidiaries and affiliated companies, and its authorized recruitment agencies/vendors will never charge a candidate a registration fee, hiring fee, or any other fee in connection with its recruitment and hiring process. We also never request personal information such as back account details, Social Security numbers, or national IDs via social media or chat applications. All legitimate job opportunities will come through official company channels, and candidates are responsible for verifying the credentials of any third party claiming to represent the company. Any reliance on fraudulent communication is at the individual’s own risk, and HPE disclaims legal liability for any resulting damages. If you suspect recruitment fraud, do not share personal information or make any payments and report the incident to your local authorities immediately.