Duales Studium mit Schwerpunkt Customer Experience

Job description

Unternehmensbeschreibung Stellenbeschreibung Du hast (bald) Dein Abitur in der Tasche und willst verstehen, wie Kundenerlebnisse bei einem globalen Mobilitätsanbieter gestaltet, gemessen und verbessert werden? Du interessierst Dich für Digitalisierung, neue Technologien und möchtest lernen, wie Unternehmen Transformation erfolgreich umsetzen? Dann starte Dein duales Studium Digital Business Management bei SIXT in Kooperation mit der DHBW Stuttgart! Bei SIXT wirst Du vom ersten Tag an Teil unseres internationalen Unternehmens. Du erhältst Einblicke in die Welt des Customer Experience Managements bei SIXT. In der Abteilung lernst Du, wie wir Kundenfeedback in messbare Performance-Initiativen übersetzen, operative Abläufe verbessern und nachhaltige Begeisterung schaffen – an jedem Touchpoint. Dabei kombinierst Du Theorie und Praxis auf ideale Weise und legst damit den Grundstein für Deine Karriere. Klingt interessant? Dann bewirb Dich jetzt! Hinweis : Bitte füge Deiner Bewerbung Dein Schulabschlusszeugnis bzw. eine aktuelle Notenübersicht bei. Startdatum: 01.09.2026 DEIN DUALES STUDIUM Du absolvierst Dein duales Studium mit Theoriephasen an der DHBW Stuttgart und Praxisphasen bei SIXT am Campus bei München in einem Blockmodell (jeweils 3 Monate) Du arbeitest bei SIXT aktiv an spannenden Projekten mit, erhältst Einblicke in verschiedene Geschäftsbereiche und übernimmst Projekte, die echten Einfluss haben – von der Analyse bis zur praktischen Umsetzung Du erwirbst praxisnahes Wissen von unseren Operations-Teams, damit du das Kundenerlebnis und die Abläufe direkt vor Ort kennenlernen kannst Du hast die Möglichkeit, eine Praxisphase im Ausland an einem internationalen SIXT-Standort zu absolvieren Du wirst durch Mentoring und Trainings individuell gefördert DEINE SPEZIALISIERUNG In Deinen Praxisphasen kannst Du Dich auf folgende Themen fokussieren, zum Beispiel: Initiativen zur Verbesserung der Kundenerfahrung Du unterstützt unser Team dabei, Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience und der operativen Leistung zu planen, zu analysieren und umzusetzen Weiterentwicklung von Prozessen Du hilfst bei der Verbesserung unserer Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und der Governance im Bereich Customer Experience. Kundenfeedback Du tauchst in unser globales Programm zur Erfassung von Kundenfeedback ein – von der Analyse der Rückmeldungen über die Erstellung von Dashboards bis hin zur Ableitung von Maßnahmen für verschiedene Geschäftsbereiche Verkaufsperformance (Incremental Sales) Du arbeitest an Initiativen mit, die darauf abzielen, unsere Verkaufsleistung zu verbessern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern Datenanalyse und Einblicke Du arbeitest mit unserem Analytics-Team, um datenbasierte Empfehlungen und Entscheidungsvorlagen für das Management zu entwickeln DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN Abitur  Du hast (bald) Dein Abitur erfolgreich abgeschlossen und willst in der digitalen Wirtschaft durchstarten Erfahrung  Erste praktische Erfahrungen durch ein Schülerpraktikum oder Nebenjobs sind von Vorteil Hard Skills  Du bringst analytisches Denkvermögen mit und verfügst über erste Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel) Soft Skills  Du bist offen und kommunikativ, arbeitest gerne im Team und bringst Leidenschaft für Kundenerlebnisse, Daten und Prozesse mit Motivation Du bist neugierig, engagiert, offen für Veränderungen und hast Eigeninitiative und Lust, Verantwortung zu übernehmen Sprachen  Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift WAS WIR DIR BIETEN Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr AI Excellence Mit Claude by Anthropic und SIXTgpt, unserer eigenen AI Plattform, arbeitest Du vom ersten Tag an mit modernsten AI Tools. Wir geben Dir den Freiraum, neue Technologien auszuprobieren, Dein Know-how kontinuierlich auszubauen und AI gezielt einzusetzen, um schneller, smarter und mit mehr Impact zu arbeiten Mobilitätspower Du erhältst von uns einen monatlichen Zuschuss als Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist Feel-Good-Atmosphäre Bleib aktiv mit unserem modernen SIXT Fitnessstudio, vielfältigen Freizeitangeboten wie dem Gaming-Bereich oder dem SIXT-Chor und genieße unser hochwertiges Mitarbeiterrestaurant Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert Qualifikationen Zusätzliche Informationen Über uns: Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!