E-commerce Operations Mgr.

Job description

Rejoignez Carrefour Belgium et rencontrez des employé·e·s motivé·e·s ! Depuis nos plus de 700 magasins ou du siège, nous nous engageons à satisfaire nos clients chaque jour et travaillons ensemble vers un objectif commun : devenir le leader de la transition alimentaire pour tous ! Mission En tant que garant de l'animation commerciale digitale, vous transformez la stratégie de Carrefour en une expérience d'achat omnicanale irrésistible. Votre mission : faire du Drive et de la Livraison à Domicile (LAD) la destination préférée des Belges en orchestrant un plan de vente dynamique, data-driven et centré sur le client. Missions clés : - Stratégie de Croissance - Optimisation de la Conversion - Chef d'Orchestre Omnicanal - Intelligence Marché - Analyse de Performance Description des tâches 1. Stratégie et Construction du Plan (L'Architecture) Pilotage du Calendrier : Élaborer, gérer et mettre à jour le plan de vente e-commerce (promotions, calendrier, mécaniques) en utilisant le plan national comme socle stratégique. Exclusivités Web : Collaborer activement avec les équipes marchandises pour négocier et obtenir des offres exclusives au canal e-commerce afin de booster l'attractivité du site. Trade Marketing Digital : Planifier et coordonner les promotions spécifiques et les codes promotionnels pour stimuler l'acquisition et la fidélisation. 2. Exécution et Merchandising (L'Expérience) Briefing Créatif & Performance : Préparer et suivre les briefings pour l'ensemble des assets digitaux : bannières, landing pages et campagnes dédiées, en veillant à la clarté de l'offre. Omnicanalité & Communication : Coordonner la visibilité du plan de vente sur tous les points de contact : newsletters, site web, application et présentations transverses. Alignement Stakeholders : Assurer une synchronisation parfaite du plan de vente avec les départements Marketing, Marchandises et Communication pour garantir une expérience client sans couture. 3. Analyse et Optimisation (La Data) Veille Stratégique : Réaliser des analyses hebdomadaires de la concurrence et suivre les tendances du marché pour ajuster nos mécaniques en temps réel. ROI & Business Review : Analyser la performance des campagnes sur base des rapports du Business Analyst E-com et présenter les résultats lors de la Business Review mensuelle. Agilité Opérationnelle : Supporter les tâches ad hoc liées au plan de vente pour garantir la réactivité de l'enseigne face aux imprévus du marché. Votre profil Expérience : 3 à 5 ans en E-commerce, idéalement en Retail Media ou en CatMan (Category Management) digital. Hard Skills : Maîtrise des outils de Web Analytics (GA4, ContentSquare) et excellente culture des mécaniques promotionnelles digitales (Cashback, coupons digitaux, bundles dynamiques). Mindset : Esprit "Test & Learn". Vous n'avez pas peur de tester une mécanique le lundi et de la pivoter le mardi si les données le suggèrent. Langues : Le bilinguisme FR/NL est crucial pour le marché belge chez Carrefour. Notre offre Un CDI à temps plein Un salaire conforme aux conditions du marché et des avantages extralégaux intéressants : voiture ou budget mobilité smartphone et abonnement chèques-repas réductions sur vos courses chez Carrefour prime supplémentaire liées à la fonction carte cadeaux assurance groupe et hospi leasing vélo (après 1 an en service) réductions et avantages sur vos loisirs, etc. Smart Way of Working : des horaires de travail flexibles et des dispositions permettant de concilier vie professionnelle et vie privée. Des formations sur mesure et de réelles opportunités d’évolution dans votre carrière. Une fonction passionnante au sein d'un des plus grands distributeurs européens Chez Carrefour, nous voulons attirer et retenir des personnes - de toutes générations et de tous horizons, chacun avec son expérience. Nous sommes convaincus que c’est ainsi que nous pourrons satisfaire nos clients, renforcer nos résultats et notre force d’innovation. Si vous devenez employé·e de Carrefour, vous serez invité·e à vous impliquer positivement dans la promotion de notre politique de diversité.