Employé Service Points de Vente H/F / Agent Administratif - Remplacement maternité

Job description

Description du poste Notre plateforme de Bourges recherche un nouveau collaborateur (H/F) afin de renforcer temporairement son équipe dédiée à l’accompagnement de nos points de vente, dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité. Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement. Rattaché au Responsable Service Point de Vente, votre rôle est d’accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguillez afin de répondre à leur besoin. Avec l’appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d’anomalie, vous traitez ces incidents afin d’apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées. Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins. Dynamique et souriant, vous savez accueillir nos clients. Rigoureux et appliqué, vous êtes aussi à l’aise avec l’outil informatique. Diplomate et autonome, vous avez enfin le sens de l’écoute et savez gérer avec courtoisie toutes les situations. Que vous ayez un BAC ou un BAC+5, c’est surtout votre expérience dans le service clients, votre énergie et votre réactivité qui feront la différence afin d’établir une relation commerciale privilégiée. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et vous épanouir dans votre travail ? Alors n’hésitez plus et rejoignez notre aventure ! Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e). LOCALISATION Le poste est basé à Bourges (18). 📌 Informations complémentaires : Disponibilité : 28/09/2026 Horaires : 35h/semaine – Organisation du temps de travail : Travail sur horaires tournants , sans horaire fixe. Travail du lundi au samedi , avec 1 à 2 samedis travaillés par mois . Amplitude horaire du service : 06h00 – 18h00 . Certaines semaines : prise de poste à 06h00 . Certaines semaines : fin de poste à 18h00 . Plages horaires possibles : 06h00 – 13h21 08h00 – 15h21 10h39 – 18h00 Le samedi : 06h00 – 12h00 , avec un jour de repos compensateur en semaine. Dans le cadre du mois de formation, l'horaire sera 9h-16h21 du lundi au vendredi avant d'intégrer l'horaire tournant su service Type de contrat : Intérim évolutif vers CDD Lieu du poste : En présentiel Avantages (CDD/CDI) : - intéressement - mutuelle avantageuse et prévoyance - paniers repas/jour Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès. Au sein du Groupement Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.