Engagement Manager ServiceNow (F/H)

Job description

Description de l'entreprise 🦸‍♂️Présentation de l’équipe En France, l’équipe dédiée ServiceNow regroupe plus de 275 experts techniques répartis entre Paris, Lyon, Nantes, et un centre d’excellence basé à Toulouse. Cette équipe unifiée accompagne les organisations dans leur transformation digitale avec une approche holistique de la plateforme ServiceNow. Devoteam est partenaire Elite ServiceNow depuis 2019 et a été reconnu Partenaire Elite de l’année 2025 pour la région EMEA, pour la troisième année consécutive. Description du poste Rattaché(e) à notre équipe N Delivery et basé(e) à Levallois-Perret, votre rôle est central. Vous coordonnez le déploiement de la plateforme ServiceNow au sein de nos projets clients, intervenant pour tous types de secteurs d’activités et sur une large palette de modules (CRM, HRSD, SecOps, IRM, Business Apps, etc.). Dans ce contexte stimulant, vous êtes amené(e) à assurer les missions suivantes : Garant de la satisfaction client. Piloter le projet en adoptant une méthodologie Agile, de la phase de cadrage à la mise en production. Manager les équipes de réalisation (développeurs, consultants fonctionnels, experts techniques) et l'équipe d'accompagnement au changement, garantissant une cohésion optimale. Animer les différentes instances de gouvernance du projet (Comités de Pilotage, Comités de Projet), en assurant une communication fluide et une prise de décision efficace avec les parties prenantes. Gérer de manière rigoureuse le budget, l'allocation des ressources, le planning et les plans de charges, tout en assurant le pilotage de la gestion des risques. Accompagner et conseiller nos clients dans la définition de leur stratégie d’évolution de la plateforme ServiceNow et sécuriser l'atteinte des objectifs. Capitaliser sur les retours d'expérience et contribuer à l'amélioration continue de nos méthodes et outils au sein de notre communauté de Chefs de Projet et Directeurs de Projets. Qualifications 🎯 Vos atouts pour nous rejoindre Vous êtes la personne que nous cherchons si : Ingénieur ou issu(e) d’une formation Bac+5, vous disposez de 5 ans d’expérience minimum dans l’informatique et/ou 3 ans dans la gestion de projet ServiceNow. Vous avez travaillé sur des projets d’intégration de solution, vous êtes organisé et doté d’une grande rigueur. Vous aimez travailler en équipe et maîtriser la langue de Shakespeare. La maîtrise de la méthodologie Agile, des compétences fonctionnelles ou métiers serait un plus 🙋‍♂️ Pourquoi nous rejoindre ? Nous sommes une IA-Driven Company : Né lors des prémices de la révolution tech, Devoteam est le partenaire de confiance qui a accompagné ses clients vers l'évolution d'Internet, du Cloud, et désormais, de la révolution de l'IA. Pour cela, 100% de nos collaborateurs sont certifiés GenAI. Rejoindre Devoteam, c’est apprendre en continu . Avec 75% de collaborateurs certifiés, Devoteam est une Learning Company où l’apprentissage est au cœur de notre modèle. Avec 50 tribus d’expertise composées de leaders technologiques , nous collaborons avec les plus grands partenaires technologiques : Google, AWS, Microsoft, ServiceNow, Snowflake, et bien d’autres. Ce collectif d’experts contribuent à animer nos communautés métiers et à présenter chaque année son point de vue sur les technologies via le Tech Radar. Rejoignez Devoteam et devenez acteur de votre carrière dans un environnement d’excellence, d’apprentissage et d’innovation ! . Informations supplémentaires 📢 Comment se déroule le processus de recrutement chez Devoteam ? Talent Acquisition Interview : l'objectif est de faire le point sur vos compétences, votre niveau d'anglais et de valider vos éléments de motivation Tech & Business Interview : cet entretien vise à approfondir vos compétences techniques et à vérifier leur adéquation avec nos besoins lors d'un échange avec un expert métier Leadership Interview : il permet d'évaluer votre potentiel, vos ambitions et d'envisager votre évolution au sein de Devoteam. Le Groupe Devoteam oeuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes convaincus que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Chaque candidature est donc considérée indépendamment de tout critère discriminatoire. Tu veux en savoir plus ? Viens échanger directement avec nos ambassadeurs. En rejoignant Devoteam, tu auras la possibilité de te connecter avec tes pairs, de partager leur expérience et de développer tes compétences !