Engenheiro(a) Sênior de Monitoramento e Observabilidade

Job description

Calling all innovators – find your future at Fiserv. We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv. Job Title Engenheiro(a) Sênior de Monitoramento e Observabilidade O que faz um Engenheiro(a) Sênior de Monitoramento e Observabilidade de sucesso na Fiserv? Um Engenheiro(a) Sênior de Monitoramento e Observabilidade de sucesso na Fiserv impulsiona a confiabilidade operacional por meio de uma estratégia robusta de observabilidade e monitoramento em ambientes críticos. Esta posição transforma necessidades técnicas e operacionais em soluções escaláveis que aumentam a visibilidade, disponibilidade e desempenho de plataformas híbridas. Trabalha em colaboração com equipes de infraestrutura, aplicações, operações e arquitetura para implementar capacidades de observabilidade do zero e estabilizá-las com excelência operacional. Procuramos uma pessoa com visão técnica, abordagem consultiva e capacidade para liderar iniciativas complexas em um ambiente FinTech dinâmico. O que você fará: Avaliar o ambiente atual de monitoramento e observabilidade para identificar lacunas, riscos e oportunidades de melhoria em plataformas mainframe e cloud. Projetar arquiteturas de referência, padrões de instrumentação e modelos de eventos, métricas, logs, traces, dashboards e alertas. Liderar a implementação end-to-end de capacidades de observabilidade, incluindo integrações, automações, governança técnica e transição para operações. Definir indicadores operacionais e técnicos, critérios de alerta, SLI/SLO e mecanismos para reduzir ruído e antecipar falhas. Criar dashboards executivos e operacionais para acompanhar saúde, disponibilidade, capacidade, desempenho e tendências. Integrar a observabilidade aos processos de incidentes, problemas e mudanças para fortalecer a análise de causa raiz e a melhoria contínua. Colaborar com equipes de mainframe, cloud, redes, segurança, SRE, arquitetura e operações para garantir uma execução alinhada e sustentável. Documentar padrões, runbooks, procedimentos de suporte e materiais de transferência de conhecimento. O que você precisa: Experiência em observabilidade, monitoramento de infraestrutura, APM, análise de logs e gerenciamento de eventos em ambientes críticos. Experiência no desenho e implementação de dashboards, alertas acionáveis, métricas, logs, traces, SLI/SLO e health checks. Experiência em plataformas híbridas envolvendo mainframe e cloud, incluindo z/OS, JCL, processamento batch, eventos operacionais, monitoramento de subsistemas e serviços distribuídos. Experiência em automação com Python, integração via APIs REST/HTTPS, troubleshooting técnico e operação de serviços em Linux e/ou Windows Server. Conhecimento em autenticação, certificados, proxy, DNS e conectividade corporativa. Experiência na integração com plataformas ITSM (preferencialmente ServiceNow), bancos de dados relacionais, SQL e práticas de suporte operacional em ambientes de alta disponibilidade. Inglês avançado, oral e escrito. Qualificações desejáveis: Experiência na implementação de práticas de observabilidade do zero, cobrindo desenho, integração, go-live e estabilização. Experiência com PostgreSQL, SQL, retenção de dados, auditoria e processamento de dados operacionais. Experiência com ServiceNow ou plataformas equivalentes para integração de incidentes, eventos e automações. Experiência em ambientes regulados, operações 24x7 e modelos de suporte com alta exigência de disponibilidade. Experiência com frameworks e certificações relacionadas a Cloud, SRE, ITIL, Observabilidade ou tecnologias Mainframe. Experiência aplicando técnicas de redução de alert fatigue, detecção de anomalias, definição de thresholds e monitoramento proativo. Nossa Cultura: Nossa aspiração é mover dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é entregar valor superior aos nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos. Nossos Valores: Nossos valores orientam a forma como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e entre nós. Eles expressam aquilo que valorizamos e consideramos importante. Guiam nossas decisões diárias e sustentam a cultura na qual queremos trabalhar. Conquiste a confiança dos clientes todos os dias. Crie com propósito. Inspire e alcance a excelência. Faça a coisa certa. Cumpra a promessa de One Fiserv. Nossa cultura, baseada no orgulho coletivo e no reconhecimento das conquistas de cada colaborador, é visível todos os dias por meio das nossas publicações #FISVProud nas redes sociais. Nossos Benefícios: Vale-refeição ou vale-alimentação (sem desconto em folha). Vale-transporte / Cartão de Mobilidade Flash. Assistência médica sem coparticipação para o colaborador. Assistência odontológica. Seguro de vida. Previdência privada. Auxílio-creche. Bônus / Participação nos Lucros e Resultados (PLR). TotalPass. Day off no aniversário. Parcerias com diversas instituições de ensino. Programa interno de reconhecimento e recompensa alinhado aos Valores da Fiserv (os pontos podem ser trocados por prêmios). Programa de bem-estar com iniciativas voltadas à saúde mental, física e financeira dos colaboradores. Thank you for considering employment with Fiserv. Please: Apply using your legal name Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable). Our commitment to Diversity and Inclusion: Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. Note to agencies: Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions. Warning about fake job posts: Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information. 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