Especialista de Atendimento CX | Fortaleza (Presencial) | Multicanal

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Job Title: Especialista de Atendimento CX | Fortaleza (Presencial) | Multicanal Job Description Vaga de Suporte - Fortaleza (Site de Empregos) Transforme cada atendimento em uma experiência que faz a diferença Oportunidade presencial em Fortaleza/CE para quem quer desenvolver novas habilidades, criar conexões e crescer com a Concentrix. Sua jornada como game-changer começa aqui Você gosta de ajudar pessoas, resolver desafios e transformar cada conversa em uma experiência positiva? Então essa oportunidade pode ser para você. Na Concentrix , grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e oferecer soluções com empatia, clareza e agilidade. Atuando em canais como chat, e-mail e/ou voz , você poderá apoiar clientes em diferentes momentos da jornada e contribuir para um atendimento mais humano, simples e eficiente. Mais do que atender, você vai aprender novos processos, desenvolver habilidades, colaborar com um time conectado e construir novas possibilidades para sua carreira como game-changer . Conheça a oportunidade Especialista de Atendimento a Clientes | Fortaleza/CE - Presencial No seu dia a dia, você irá: • Atender clientes por chat, e-mail e/ou voz, oferecendo suporte humanizado e eficiente. • Compreender dúvidas, necessidades e situações apresentadas para orientar a melhor solução. • Apoiar clientes em diferentes momentos da jornada, com clareza, empatia e agilidade. • Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes. • Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento. • Contribuir para uma experiência simples, positiva e resolutiva em cada interação. • Trabalhar em colaboração com o time para manter a qualidade e buscar melhorias contínuas. • Desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, tecnológico e focado em pessoas. REMUNERAÇÃO MENSAL A partir de R$ 1.621,00 Além da remuneração, você terá benefícios que apoiam seu bem-estar, sua rotina, sua família e seu desenvolvimento profissional. Remuneração e jornada Remuneração: a partir de R$ 1.621,00 Escala: 6x1, com folgas alternadas durante a semana e aos finais de semana, além de 1 domingo garantido de folga por mês Turnos: diferentes horários disponíveis, definidos conforme a necessidade da operação Treinamento: remunerado Modelo de trabalho: presencial Local: Fortaleza/CE, com atuação em uma de nossas unidades na cidade, conforme a necessidade da operação Benefícios para apoiar sua jornada Na Concentrix, queremos que você tenha suporte para cuidar do seu bem-estar, apoiar sua família, continuar aprendendo e construir novas possibilidades para sua carreira. Mais flexibilidade para sua rotina • VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação Cuidado com você e sua família • Assistência médica e odontológica • Seguro de vida • Auxílio creche/babá para crianças de até 4 anos, conforme os critérios de elegibilidade • Wellhub, com acesso a academias, estúdios e opções voltadas ao bem-estar Aprendizado e novas possibilidades • Descontos e parcerias com faculdades e cursos de idiomas • Oportunidades para desenvolver novas habilidades no dia a dia • Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas Um ambiente pensado para boas experiências • Espaços modernos e acolhedores • Áreas de descompressão com salas de jogos e TV • Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe O que buscamos em você • Ensino médio completo • 18 anos ou mais • Boa comunicação oral e escrita • Escuta ativa, empatia e foco em solução • Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos • Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos • Organização e atenção aos detalhes • Perfil colaborativo e comprometido com a experiência do cliente • Experiência com atendimento por voz, chat e/ou e-mail será considerada um diferencial • Interesse em aprender, crescer e construir uma carreira com a gente Como funciona o processo seletivo? Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil: Inscrição → Provas e testes → Entrevista → Fase final As avaliações fazem parte do processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas. Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp. Diversidade que transforma experiências Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores. Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial. Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato. Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível. Por que dar o próximo passo com a Concentrix? Aqui, seu talento para ajudar pessoas pode se transformar em novas habilidades, experiências e possibilidades para sua carreira. Você poderá atuar em um ambiente que conecta pessoas e tecnologia, colaborar com um time diverso e ajudar a criar experiências que fazem a diferença no dia a dia dos clientes. Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você. Candidate-se agora e venha construir sua jornada como game-changer com a Concentrix Brasil. Conecte pessoas. Transforme experiências. Impulsione sua carreira. O real começa aqui. Location: BRA Fortaleza - Rua Goncalves Ledo Language Requirements: Time Type: Full time