Especialista de CRM & Growth Performance - Campinas/SP

Job description

**Sobre nós** Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: **lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.**E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade. **Nossa cultura, O Jeito Agi** **Viver pelo cliente** Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado. **Agir como empreendedor**Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo. **Crescer na jornada**Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui. **Modelo de trabalho**Presencial • Campinas/SP **Nosso time de Clientes** Planejam, acompanham e impulsionam o time comercial, garantindo que nossos produtos cheguem até os clientes, resolvendo suas dores e entregando experiências melhores que as alternativas disponíveis no mercado. Além disso, são responsáveis por manter um relacionamento acolhedor e próximo nos nossos canais. #### **Seus desafios para crescer na jornada** - Definir e liderar a estratégia de CRM, growth e lifecycle marketing, alinhada aos objetivos de negócio; - Estruturar jornadas de relacionamento e conversão em escala, com foco em performance e resultado; - Liderar a construção de estratégias de segmentação e inteligência de clientes para personalização em massa; - Conduzir a automação, otimização e evolução contínua das jornadas multicanais (CRM, push, e-mail, SMS, WhatsApp, mídia integrada); - Definir e acompanhar métricas de conversão, retenção e performance, gerando recomendações estratégicas para o negócio; - Construir e apresentar dashboards executivos, traduzindo dados em insights acionáveis para lideranças e stakeholders; - Conduzir testes A/B e experimentações para validação de hipóteses e otimização contínua de resultados; - Atuar como referência técnica e estratégica em CRM e growth, orientando e influenciando times multidisciplinares; - Identificar oportunidades de crescimento e eficiência ao longo de todo o funil e ciclo de vida do cliente; - Construir relacionamento próximo com áreas de Produto, Dados, Marketing e Negócios, garantindo alinhamento estratégico. **Requisitos** - Ensino superior completo em Marketing, Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Publicidade ou áreas correlatas; - Experiência sólida em CRM, growth, performance ou lifecycle marketing; - Vivência em construção de estratégias de relacionamento e conversão em escala; - Forte atuação orientada por dados e métricas de negócio; - Experiência em automação, segmentação e otimização de jornadas; - Vivência em empresas digitais, fintechs, bancos ou negócios orientados a performance; - Sólido conhecimento em estratégias de lifecycle e growth; - Capacidade de construção e leitura de dashboards executivos; - Excel/Sheets avançado; - Domínio de métricas de conversão, retenção e performance; - Experiência com ferramentas de IA generativa. **Diferenciais** - Pós-graduação ou especialização em Marketing, Growth, Dados ou Negócios; - Certificações em CRM, analytics, BI, automação ou performance; - SQL avançado; - Power BI, Tableau ou Looker; - Testes A/B e metodologia de experimentação; - Modelagem de funis e cohorts; - Conhecimento em ferramentas como Salesforce, Braze, HubSpot, Adobe Campaign ou similares; - Experiência com canais WhatsApp, push, SMS, e-mail e mídia integrada; - Conhecimento em analytics e inteligência preditiva. #### **Benefícios e facilidades** - Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral; - Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença; - Previdência privada; - Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente; - Vale-transporte; - Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito; - Folga de presente no mês do seu aniversário; - Dinheiro de volta no Cartão de Crédito​: 1% *de* *cashback*sobre o valor total da fatura do cartão ​revertido em crédito na fatura seguinte;​​ - Investimento CDB com rendimento diferenciado: até 105% do CDI;​​ - Isenção de Tarifas de Comunicação Digital;​​ - Crédito do Trabalhador​: taxa e prazo diferenciados. Disponível para ​contratação a partir de 6 meses de casa;​​ - Antecipação Saque-Aniversário do FGTS; - Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para pets com até 20% de desconto. Empresa contratante: **Banco Agibank** **Programa Tô de dono** O Tô de Dono é mais do que um programa de incentivo a longo prazo – ele é o reconhecimento de quem vive diariamente a nossa cultura. A cada ano, o Programa tem novos participantes, colaboradores que se tornam donos do negócio e ganham com a valorização do Agibank sempre que a empresa cresce. Então, quem faz parte dessa história é quem mergulha de cabeça nos desafios para entregar grandes resultados. É assim que construímos, verdadeiramente, uma cultura de donos. **Aqui, a fórmula é simples: você cresce. O Agibank cresce com você.** **Saiba mais sobre nosso dia a dia no [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/agibank)e [Youtube](https://www.youtube.com/@agibankcarreiras).** **Confira nossas avaliações no [Glassdoor.](https://www.glassdoor.com.br/Avalia%C3%A7%C3%B5es/Agibank-Avalia%C3%A7%C3%B5es-E1997188.htm)**