ESPECIALISTA DE FRONT OFFICE

Job description

Brief Role Description Atender reclamaciones reportadas por las áreas productivas sobre las partes de compra o fallas dentro del proceso de acuerdo con especificaciones a cumplir para minimizar impacto a la producción por temas de calidad. Possible Tasks within this Role Verificar reclamaciones sobre fallas en partes de compra y el proceso para minimizar el impacto a la producción en el caso de algún paro o desviación que provoque . Ejecutar una medida inmediata que permita a la producción continuar con su proceso para evitar tener autos indirectos o desviados a retrabajos. Inspeccionar material sospechoso sobre áreas productivas para segregar material fuera de especificación que provoque autos indirectos. Informar resultados de inspección a las áreas productivas y de análisis para que los responsables de definir la causa raíz puedan definir los factores de influencia. Ejecutar pruebas cruzadas sobre autos reclamados para validar la influencia preliminar de factores como complemento al análisis de causa raíz. Enviar el pre - análisis de falla a las áreas de análisis para el seguimiento y determinación de causa raíz de las fallas. Registrar la reclamación sobre los sistemas de gestión de fallas para el seguimiento y determinación de causa raíz de las fallas atribuibles a proveedor sin necesidad de un análisis de causa raíz. Qualification requirements Mínimo 2 años de experiencia. Interpretación de dibujos técnicos. Conocimientos en procesos productivos. Trabajo en especificaciones técnicas de piezas de proveedor. Skills Adaptability Agile Methodology Analytical Thinking Communication Skills Conflict Management Data Analysis Decision-making Skills Digital Literacy Problem Solving