Especialista de Onboarding y Atención al Cliente (H/M)

Job description

Funciones Interlocución con cliente en cuestiones operativas. Formación, supervisión y gestión del equipo. Asegurar el cumplimiento y control de los SLA´s. Realización de reportes periódicos. Análisis de procesos. Analizar las incidencias que requieran mayor control. Corrección de desviaciones en caso de incumplimiento de los objetivos establecidos. Ejecución de los procedimientos establecidos para la consecución del nivel de Excelencia. Velar por el cumplimiento de los diferentes sistemas de gestión implantados en la organización, incluyendo su política y el conjunto de requisitos que lo conforman Condiciones Contrato temporal: sustitución IT baja larga duración. Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (1h de comida) Modalidad híbrida: 3 días a la semana en oficina y 2 en remoto (en las oficinas de Cornellà) Salario: 20.000 - 22.000€ brutos/anuales. Tarjeta Cobee para una retribución flexible, que te permitirá disfrutar de beneficios fiscales y económicos adicionales.