Especialista de Sucesso do Cliente

Job description

📚**Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **Quais serão os seus desafios:** - Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a principal referência da Arco para discussão de visão, oportunidades e soluções. - Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo satisfação e resultados. - Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma. - Identificar e abrir novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) de acordo com as necessidades da escola. - Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco, com foco em gerar valor e fortalecer o relacionamento. - Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente com a Arco, acompanhando o nível de satisfação nas soluções pedagógicas e no atendimento. - Atuar como instância final de escalada para resolver demandas críticas de relacionamento ou de serviço. - Colaborar com as áreas internas, garantindo alinhamento entre as frentes pedagógicas, comerciais e operacionais. **Buscamos talentos que tenham:** - Ensino superior completo; - Excel Intermediário; - Experiência trabalhando com relacionamento B2B; - Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo; - Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea; - Comunicação clara, estruturada e efetiva; - Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados; **O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:** + Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação **#MaisDiversidade** Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco**