Especialista de Suporte | Atendimento ao Cliente | São Paulo/SP - Presencial

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Job Title: Especialista de Suporte | Atendimento ao Cliente | São Paulo/SP - Presencial Job Description The Advisor I, Blended Support position interfaces with customers via inbound calls/chats/emails, outbound calls/chats/emails, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services. Transforme dúvidas em experiências simples, ágeis e positivas Oportunidade presencial em São Paulo/SP para quem quer atuar com suporte por chat, relacionamento e experiência do cliente. Sua jornada como game-changer começa aqui Você gosta de ajudar pessoas, resolver dúvidas e construir experiências positivas no atendimento ao cliente? Então essa oportunidade pode ser para você. Na Concentrix , grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e apoiar clientes com clareza, empatia e agilidade. Nesta oportunidade, você atuará com suporte e relacionamento com clientes , prestando assistência principalmente por chat e registrando as informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes. Mais do que responder dúvidas, você vai compreender solicitações, orientar soluções e contribuir para uma experiência mais simples, eficiente e humanizada. Você fará parte de um time colaborativo e poderá desenvolver novas habilidades enquanto constrói sua jornada como game-changer . Conheça a oportunidade Especialista de Suporte | Atendimento ao Cliente | São Paulo/SP - Presencial No seu dia a dia, você irá: • Prestar suporte aos clientes com foco em relacionamento, resolução e experiência positiva. • Atender principalmente por chat, utilizando uma comunicação escrita clara, cordial e ágil. • Compreender dúvidas, necessidades e solicitações para orientar a melhor solução possível. • Registrar informações e interações em sistema com precisão e atenção aos detalhes. • Acompanhar tratativas quando necessário, mantendo a organização e a qualidade do atendimento. • Utilizar sistemas e ferramentas digitais simultaneamente durante o atendimento. • Trabalhar em parceria com o time para garantir excelência, produtividade e melhoria contínua. • Contribuir para uma experiência simples, eficiente e humanizada em cada contato. • Agir com responsabilidade e seguir os procedimentos, as políticas e os requisitos aplicáveis à operação. REMUNERAÇÃO MENSAL Potencial de até R$ 3.084,00 Valor considerando o salário fixo de R$ 2.084,00 e remuneração variável de até R$ 1.000,00 após 60 dias de admissão, conforme indicadores e regras da operação. Remuneração e jornada Salário fixo: R$ 2.084,00 Remuneração variável: até R$ 1.000,00 por mês, disponível após 60 dias de admissão e condicionada aos indicadores e às regras da operação Critérios da remuneração variável: indicadores e regras definidos pela operação, informados durante o processo seletivo e a integração Escala: 5x2 rotativa, com possibilidade de atuação aos finais de semana Horário da operação: funcionamento 24 horas, com turno definido conforme a necessidade da operação Carga horária diária: 8h12 Modelo de trabalho: presencial Local: Concentrix BF4, Rua Tagipuru, 906, Barra Funda, São Paulo/SP Importante: os dias de trabalho, as folgas e o horário serão confirmados durante o processo seletivo conforme a necessidade da operação Benefícios para apoiar sua jornada Na Concentrix, queremos que você tenha suporte para cuidar do seu bem-estar, apoiar sua rotina e construir novas possibilidades para sua carreira. Mais praticidade para sua rotina • Vale-alimentação ou vale-refeição • Vale-transporte Cuidado com você • Assistência médica • Assistência odontológica • Seguro de vida • Wellhub, anteriormente Gympass, conforme disponibilidade e critérios do benefício Aprendizado e novas possibilidades • Parcerias com descontos exclusivos • Oportunidades para desenvolver habilidades em suporte por chat, relacionamento e experiência do cliente • Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas Um ambiente pensado para boas experiências • Trabalho colaborativo com suporte do time e acompanhamento da operação • Ambiente dinâmico, com troca de experiências e foco em qualidade O que buscamos em você • Ensino médio completo • 18 anos ou mais • Boa comunicação escrita e foco no relacionamento com clientes • Empatia, atenção aos detalhes e foco em solução • Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos • Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos • Organização para registrar informações com precisão • Perfil colaborativo, resolutivo e focado na experiência do cliente • Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos • Experiência com atendimento ao cliente, suporte por chat ou relacionamento será considerada um diferencial • Disponibilidade para trabalhar em escala rotativa e em horários definidos conforme a operação Como funciona o processo seletivo? Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil: Inscrição → Provas e testes obrigatórios → Entrevista → Fase final As avaliações são essenciais para continuar no processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas. Durante o processo, poderemos conhecer melhor sua comunicação escrita, sua capacidade de resolução e sua aderência à oportunidade. Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp. Diversidade que transforma experiências Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores. Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial. Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato. Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível. Por que dar o próximo passo com a Concentrix? Aqui, sua capacidade de apoiar clientes pode se transformar em novas habilidades, experiências e possibilidades para sua carreira. Você poderá ampliar sua experiência com suporte por chat, relacionamento e resolução, atuando em um ambiente dinâmico que exige organização, responsabilidade e atenção aos detalhes. Cada contato será uma oportunidade de fortalecer sua comunicação escrita, sua agilidade e sua capacidade de construir soluções em colaboração com o time. Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você. Candidate-se agora e venha construir sua jornada como game-changer com a Concentrix Brasil. Apoie clientes. Crie soluções. Impulsione sua carreira. O real começa aqui. Location: BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda Language Requirements: Time Type: Full time