Especialista em Estratégia Digital & Engajamento do Consumidor

Job description

Com um legado único em dermatologia e décadas de inovação de ponta, a Galderma é a líder emergente na categoria de dermatologia, presente em aproximadamente 90 países. Oferecemos um portfólio inovador baseado na ciência de marcas premium e serviços que abrangem todo o espectro do mercado de dermatologia em rápido crescimento através de Estética Injetável, Cuidados Dermatológicos e Dermatologia Terapêutica. Desde a nossa fundação em 1981, dedicamos nossa atenção e paixão ao maior órgão do corpo humano - a pele - atendendo às necessidades individuais de consumidores e pacientes com resultados superiores em parceria com profissionais de saúde. Porque entendemos que a pele em que estamos molda nossas vidas, estamos avançando na dermatologia para cada história de pele. Procuramos pessoas que se concentrem em obter resultados, abracem a aprendizagem e tragam uma energia positiva. Eles devem combinar iniciativa com um senso de trabalho em equipe e colaboração. Acima de tudo, devem estar apaixonados por fazer algo significativo para os consumidores, pacientes e profissionais de saúde que atendemos todos os dias. Nosso objetivo é capacitar cada funcionário e promover seu crescimento pessoal, garantindo ao mesmo tempo que as necessidades comerciais sejam atendidas agora e no futuro. Em toda a nossa empresa, abraçamos a diversidade e respeitamos a dignidade, a privacidade e os direitos pessoais de cada funcionário. Na Galderma, damos ativamente às nossas equipes motivos para acreditar em nossa ousada ambição de nos tornarmos a principal empresa de dermatologia do mundo. Com a gente, você tem a oportunidade definitiva de adquirir novas e desafiadoras experiências de trabalho e criar um impacto direto incomparável. Sobre a Galderma A Galderma é a empresa líder na categoria dedicada à dermatologia, presente em aproximadamente 90 países. Fornecemos um portfólio inovador e baseado na ciência de marcas e serviços premium que abrangem todo o espectro do mercado de dermatologia em rápido crescimento, por meio de Estética Injetável, Dermocosméticos e Dermatologia Terapêutica. Desde nossa fundação em 1981, dedicamos nosso foco e paixão ao maior órgão do corpo humano – a pele – atendendo às necessidades individuais de consumidores e pacientes com resultados superiores em parceria com profissionais de saúde. Estamos avançando a dermatologia para cada história de pele, porque entendemos que a pele em que estamos molda nossas histórias de vida.' Trabalhar na Galderma Na Galderma, você terá a oportunidade definitiva de obter experiências de trabalho transformadoras. Estamos comprometidos em atender às necessidades individuais de consumidores e pacientes, com resultados superiores, em parceria com profissionais de saúde. Em nossa empresa, abraçamos as diferenças e respeitamos a diversidade, a privacidade e os direitos pessoais de cada funcionário. Temos o compromisso de manter nosso local de trabalho respeitoso e inclusivo. Temos orgulho de nossa dedicação à diversidade e inclusão e queremos garantir que as pessoas com quem fazemos negócios conheçam, compartilhem e respeitem nossos padrões. Se você busca colocar suas ideias em prática, fazer a diferença e exercer o seu propósito, seu lugar é aqui. Oportunidade – Principais Responsabilidades O que você vai fazer: Especialista em estratégia digital e experiência do consumidor, responsável pela gestão estratégica e evolutiva dos sites das marcas, garantindo excelência em conteúdo, experiência do usuário e performance ao longo da jornada. Atuação na definição e execução de estratégias de CRM (e-mail marketing) e visibilidade de marca em ambientes de IA e LLMs, além da gestão de ferramentas de inteligência artificial aplicadas à experiência digital. Forte integração com times globais, agências digitais e áreas internas, com foco em inovação, relevância e otimização contínua. • Definir e liderar a estratégia de conteúdos e experiência dos sites das marcas, assegurando jornadas intuitivas, relevantes e alinhadas aos objetivos de negócio e comportamento do consumidor. • Gerir o calendário de atualizações dos sites (banners, páginas, blog, campanhas e conteúdos), garantindo consistência, qualidade e alinhamento com a estratégia das marcas. • Atuar na interface com agência digital para execução e evolução contínua dos sites, assegurando excelência operacional, prazos e qualidade de entrega. • Liderar a governança de conteúdo dos sites, garantindo boas práticas de UX, SEO, acessibilidade e storytelling de marca. • Trabalhar em colaboração com times globais para implementação de projetos, diretrizes corporativas e melhores práticas de experiência digital. • Desenvolver e executar a estratégia de CRM (e-mail marketing), incluindo planejamento de jornadas, segmentação, réguas de relacionamento e campanhas táticas. • Otimizar continuamente a performance de CRM (open rate, CTR, conversão, engajamento), utilizando dados e testes para evolução das jornadas. • Garantir integração entre CRM, sites e demais pontos da jornada digital, promovendo uma experiência fluida e personalizada para o consumidor. • Definir e liderar a estratégia de visibilidade de marca em ambientes de IA e LLMs (ex: buscadores conversacionais, assistentes de IA), assegurando presença relevante e alinhada à narrativa da marca. • Gerir e evoluir ferramentas de IA aplicadas ao site garantindo qualidade das interações e valor ao consumidor. • Identificar oportunidades de uso de IA para otimização de experiência, conteúdo e relacionamento com o consumidor. • Monitorar e analisar KPIs de performance dos sites, CRM e IA (tráfego, engajamento, conversão, retenção), traduzindo dados em insights acionáveis. • Liderar iniciativas de teste e otimização contínua (A/B testing, personalização de conteúdo, melhorias de jornada). • Gerir orçamento e investimentos das frentes sob sua responsabilidade, garantindo eficiência e impacto. • Atuar de forma transversal com times de social, mídia, influencers, dados, e-commerce e comercial, garantindo integração da experiência digital ponta a ponta. • Liderar projetos estratégicos locais e globais relacionados a transformação digital, experiência do consumidor e inovação. • Fomentar inovação e acompanhar tendências em UX, conteúdo digital, CRM e IA aplicada ao consumidor. Conhecimento e Habilidades: • Experiência de +5 anos em marketing digital, com atuação em gestão de sites, CRM/e-mail marketing, inteligência artificial e experiência do consumidor. • Conhecimento sólido em gestão de conteúdo digital, UX e jornadas do consumidor em ambientes web. • Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud) • Experiência na gestão de agências digitais e projetos multifuncionais. • Familiaridade com ferramentas de CMS e ecossistemas digitais (mesmo sem atuação técnica direta). • Perfil analítico, organizado e orientado à experiência do usuário e resultados. • Boa capacidade de articulação, influência e trabalho colaborativo em ambientes complexos e globais. Formação: • Formação superior em Comunicação, Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas. • Inglês avançado ou fluente (essencial para interação com times globais). Informações adicionais BENEFÍCIOS: Vale Refeição e Alimentação Vale Mobilidade/Estacionamento Seguro de Vida Assistência Médica Assistência Odontológica Auxílio Creche Bônus Anual; Previdência Privada Convênio Farmácia Wellhub Day Off de Aniversário Licença Paternidade – 30 dias Licença Maternidade – 6 meses Clube de descontos Produtos da companhia 100% subsidiados Home Office Short Friday