Especialista en Atención al Cliente

Job description

Somos una compañía global especializada en la distribución eficiente de vehículos, con más de 47 años de experiencia en el sector de la automoción, con origen y sede central en Madrid, España. Hoy, estamos presentes en 18 países de Europa y Latinoamérica, representando cerca de 40 marcas oficiales de vehículos a través de una red de más de 3.200 puntos de venta y servicio independientes. Pensamos de forma global y actuamos con un fuerte enfoque local, adaptando nuestro modelo a cada mercado y estableciendo, relaciones a largo plazo con fabricantes, clientes y socios financieros. En 2025, generamos una facturación de 5.500 millones de euros y vendimos 220.000 vehículos nuevos. Move. It’s your right. En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad. ¡Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo! Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en contárnoslo. EL PUESTO: Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente , su centro de trabajo será en Majadahonda, y su misión principal será la emisión de llamadas para asegurar los estándares de calidad en los procesos de venta y entrega de vehículos nuevos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: -Emisión de llamadas a clientes tras la matriculación del vehículo nuevo, de cara a valorar la satisfacción del mismo respecto al proceso de venta, y entrega del vehículo. -Reconversión de pasivos. Emisión de llamadas a clientes tras realizar la Encuesta de Satisfacción para análisis y mejora de las mismas. -Emisión de llamadas del buzón de voz. Realizar seguimientos de llamadas no atendidas para redirigir a los clientes según sus requerimientos y necesidades. REQUISITOS: -Experiencia previa en Call Center. Se valorará positivamente experiencia previa en atención al cliente en sector automoción, venta o postventa -Formación: ESO/Bachillerato -Tolerancia a la carga de trabajo y a la emisión de llamadas telefónicas. -Excel medio -Persona muy organizada y metódica. SE OFRECE: - Contrato laboral indefinido dentro proyecto estable, y en crecimiento - Horario: de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 (30 minutos de comida) - Teletrabajo: 2 días semanales a convenir - Remuneración: Salario fijo más comisiones #LI-FL1